Kuinka tekoäly muuttaa asiakaspalvelun luonnetta

Asiakaspalvelija auttaa, jos asiakkaalla on ongelmia tilauksensa kanssa, tai jos laskussa on joitain ongelmia. Asiakaspalvelijalle voi ilmoittaa osoitteenmuutoksesta tai reklamoida tuotteesta ja pyytää takuuhuolto. Asiakaspalveluun pitää ottaa yhteyttä silloinkin, jos joutuu siirtämään varattua aikaa. Suomalaiset ovat tottuneet siihen, että asiakaspalveluun saa yhteyden puhelimitse. Jos asiakaspalvelijan vastaamista joutuu odottamaan yli kolme minuuttia, alkaa turhautuminen. Isoille yrityksille melko tyypilliset 15–20 minuutin jonotusajat aiheuttavat jo suurta närkästystä.

Monet yritykset tarjoavat mahdollisuutta hoitaa tiedustelut, reklamaatiot ja muut asiat sähköpostitse. Kirjeitäkin voi lähettää – esimerkiksi Verohallinto vaatii lähettämään tietyt asiapaperit postitse. Modernit yritykset tarjoavat mahdollisuutta hoitaa asiat chat-palvelussa. Jos chat-asiakaspalvelussa on töissä ihminen, on chat-asiakaspalvelu sidottu heidän työaikoihinsa, eli esimerkiksi kello 8–16 väliseen aikaan (kuten puhelinasiakaspalvelu ja sähköpostien sekä kirjeiden käsitteleminenkin). Chat-asiakaspalvelijalla voi olla ruuhkaa, ja hän saattaa olla hidas kirjoittamaan. Jos chat on auki yötä päivää ja sieltä tulee nopealla tahdilla virheetöntä tekstiä, saatatkin jutella robotin kanssa. Tekoäly on käytössä jo monilla yrityksillä, ja chatbotit ovat vain lisääntymään päin.

Chatbot muuttaa asiakaspalvelun nopeatempoisemmaksi

Merkittävin tekoälyn aiheuttama muutos asiakaspalvelun luonteessa on asiakaspalvelun muuttuminen nopeatempoisemmaksi. Niin kauan kuin asiakaspalvelusta vastaa ihminen, on otettava huomioon hänen työaikansa, asiakaspalvelun ruuhkautuminen ja asiakaspalvelijan vireystila. Vaikka asiakaspalvelija olisi huippunopea kirjoittaja, vaikuttaa väsymys, perhehuolet tai esimerkiksi stressi hänen suorituskykyynsä.

Varsinkaan pienemmillä yrityksillä ei ole varaa palkata 24/7-asiakaspalvelijoita, sillä ilta-, yö- ja viikonloppulisät aiheuttavat suuria kustannuksia. Näin ollen asiakkaan on odotettava pahimmillaan koko viikonlopun yli saadakseen vastauksen kysymykseensä. Kaikkiin soittopyyntöihin, kirjeisiin, sähköposteihin ja chat-keskustelun aloituksiin ei vastata lainkaan. Viestit hukkuvat tai unohtuvat, ja asiakas pettyy kun ei saakaan apua.

Robotti

Chatbot vastaa kysymyksiin saman tien, päivästä tai kellonajasta riippumatta. Chatbot tietää vastauksen kaikkiin yleisimpiin kysymyksiin. Asiakkaat kysyvät usein hyvin tavallisia kysymyksiä, joilla ei kustannussyistä kannattaisi ruuhkauttaa asiakaspalveluhenkilöitä. Jos chatbotilta kysytään jotain sellaista, johon se ei osaa antaa vastausta, ohjaa se keskustelun asiakaspalveluhenkilölle tai jättää hänelle soittopyynnön. Näin korkeampaa tuntipalkkaa nauttivat asiakaspalveluhenkilöt (chatbotin ”kuukausipalkka” alkaa noin 200 eurosta) voivat käyttää aikansa haastaviin pulmiin sen sijaan, että he vastaisivat yhä uudestaan aukioloaikoja tai esimerkiksi palautusohjeita koskeviin kysymyksiin. Asiakaspalvelijoiden työ muuttuu näin mielekkäämmäksi (lisäksi jonotusajoista valittavien asiakkaiden määrä vähenee), ja asiakaskin on tyytyväinen saadessaan vastauksen noin minuutissa sen sijaan, että joutuisi ensin jonottamaan 5–20 minuuttia.

Tekoäly myy rohkeasti, mutta ei osaa olla empaattinen

Tekoäly voi toimia yrityksen verkkosivuilla tai sen sosiaalisen median eri kanavissa. Chatbot voi ohjata asiakkaat yrityksen sosiaalisesta mediasta suoraan verkkokauppaan, tai se voi hoitaa koko ostoprosessin asiakkaan pyynnöstä aina maksua myöten. Chatbotilla ei ole esteitä tehdä lisämyyntiä, vaan se tarjoaa tuotteita ja palveluita rohkeasti. Tekoäly voikin muuttaa asiakaspalvelun luonnetta myyvempään suuntaan.

Asiakaspalvelun ei kuitenkaan ole tarkoitus olla myyntipalvelu, vaan nimenomaan asiakaspalvelu. Chatboteissa on vielä puutteita – esimerkiksi tunnetaju, tilannetaju ja empatiakyky eivät ole vielä ihmisen tasolla. Asiakas saattaa kaivata pahoittelua, jos tuote tai palvelu ei vastannut odotuksia, eikä robotti pysty antamaan tarpeeksi aitoa pahoittelua – siksikin moni kuluttaja tahtoisi mieluummin jutella oikean ihmisen kanssa asiakaspalveluun yhteyttä ottaessaan. Robotti ei myöskään osaa löytää vastausta kaikkiin kysymyksiin, joten siitä ei ole asiakaspalveluhenkilöiden korvaajaksi – sen sijaan se toimii loistavasti eräänlaisena ”puhelinvaihteen”, joka vastaa tavallisimpiin kysymyksiin ja ohjaa kinkkisimmät pulmat eteenpäin. Chatbot on parhaimmillaan huippuunsa viritetty monikielinen tekoäly – esimerkiksi Chatbot Pack on tutustumisen arvoinen yritys kaikille chatbotista haaveileville.

Tekoälyllä lukuisia eri käyttökohteita

Teköäly

Tekoäly voi kehittää asiakaspalvelua lukemattomin tavoin. Se voi toimia asiakkaan henkilökohtaisena avustajana koko ostoprosessin ajan, ja tarjota siten asiakkaalle uniikin ja räätälöidyn verkkoshoppailukokemuksen. Vaatekaupan chatbot voi etsiä asiakkaalle sopivia vaatteita tai näyttää videoita uutuusmallistoista. Musiikkialan verkkosivuston chatbot voi järjestää parasta biisiä koskevia äänestyksiä tai markkinoida uusia albumeita. Matkailu-chatbot voi auttaa löytämään halvimmat lennot tai tarjota vinkkejä matkakohteeseen. Chatbot voi antaa sääennustuksia, helpottaa pizzatilauksia, antaa säästövinkkejä, ehdottaa sopivia tapaamisaikoja (jos se tuntee kaikkien työntekijöiden aikataulut), yhdistää työpaikat ja työnhakijat tai vaikka toimia deittipalvelun matchmakerina

Mikä on VPN ja miksi tarvitset sellaista?

Onko sinunkin tuttavasi luottokortilta tehty ylimääräisiä veloituksia? Oletko huolissasi eri asiakastileillesi murtautumisesta? Ehkä haluaisit nähdä kaikki ulkomaalaiset Netflix-sarjat saman tien? Siinä tapauksessa VPN on kuin tehty sinua varten. Lue tämä VPN vertailu, niin tiedät, valitko ilmainen vai maksullinen VPN – ja onko sen käyttäminen laillista?

VPN mahdollistaa anonyymin surffailun

VPN on lyhenne sanoista Virtual Private Network. VPN-palvelut ovat yleistynyt myös yksityisten netinkäyttäjien keskuusessa, sillä ihmiset ovat aiempaa enemmän huolestuneita siitä, yritetäänkö heitä hakkeroida – tai yrittääkö valtion virasto vakoilla sitä, mitä he kotikoneillaan tekevät. Yhdysvalloissa valtion virastoilla (esimerkiksi NSA:lla) on moderneja vakoiluohjelmia, joilla puhelimen tai tietokoneen käyttäjä voidaan paikantaa muutaman metrin tarkkuudella. Ohjelmilla voidaan päästä käsiksi myös läppärin webbikameraan.

Seuranta- ja vakoiluohjelmilla tehdään muutakin kuin etsitään rikollisia. Viranomaiset voivat seurata ja tallentaa verkkopankkitietojasi, selaushistoriaasi, ostoskäyttäytymistäsi ja yksityisiä viestejäsi. Yhdysvalloissa näitä tietoja myydään mainostajille, jotka tarvitsevat niitä kohdennettuun mainontaan. Firmat saattavat myydä asiakkaalle tämän selaamia tuotteita kalliimmalla kuin muille, sillä tuotteen tutkiminen on osoittanut asiakkaan olleen tuotteesta erityisen kiinnostunut.

Virtuaalisen erillisverkon avulla voit surffailla netissä anonyymisti ja täysin turvallisesti. VPN luo salaisen tunnelin, mikä yhdistää sinun koneesi nettiin. Jos käytössä ei ole suojattua VPN-yhteyttä, netin käyttäjä ei voi tietää, seurataanko häntä. Monet verkkosivut vaativat käyttäjää luovuttamaan henkilötietojaan tai maksukortin tietoja. Myös nettikasinoiden, verkkokauppojen, viranomaispalveluiden ja monien muiden verkkopalvelujen käyttäjätunnukset ja salasanat voivat aiheuttaa ongelmia joutuessaan vääriin käsiin. Julkinen WiFi-verkko on erityisen arveluttava – samoin kuin verkkosivusto, jolla ei ole HTTPS-suojausta.

VPN on helppo ottaa käyttöön

VPN

VPN on idealtaan ja käyttöönotoltaan varsin helppo. Idea on se, että VPN-palvelun avulla netin käyttäjä muodostaa yhteyden yhteen tai useampaan palvelimeen, ja vasta sitten haluamalleen nettisivulle. Näin voit ottaa yhteyden vaikka yhdysvaltalaiseen palvelimeen ja päästä katsomaan kaikki vasta Yhdysvalloissa katseltavissa olevat Netflix-elokuvat ja -sarjat. Lisäksi sinua ei käytännössä voida jäljittää, joten olet anonyymi verkossa asioidessasi. Anonyymius perustuu siihen, että VPN muuttaa IP-osoitteesi eli sen, minkä perusteella laite tunnistetaan.

Kun muodostat nettiyhteyden, ota VPN käyttöön jo siinä vaiheessa. Näin nettiyhteys on suojattu pankkiyhteyksien tasoisella suojauksella, eikä mitään voida vakoilla tai varastaa. VPN-palvelun avulla voit surffailla yksityisesti ja rajoituksitta, juuri niin kuin netissä pitäisikin voida tehdä. Verkkopankkiyhteydet ja henkilötietojen luovuttaminen on turvallista myös julkisissa WiFi-verkoissa, ja pääset oman maasi viranomaisten estämille sivuille.

Maksullinen vai ilmainen palvelu?

Markkinoilta löytyy sekä maksullisia että ilmaisia VPN-palveluita. Maksullisiin VPN-palveluihin voi saada ilmaisen kokeilujakson, minkä aikana palvelua voi testata. Kuten aina, maksullinen palvelu on ilmaisversioita parempi. Varsinkin ulkomaisista sarjoista ja elokuvista kiinnostuneen kannattaa valita maksullinen palvelu, sillä se on nopeampi, ja palvelimen maantieteellinen sijainti on helppo valita. Nopeus perustuu sille, että palvelinta kohden on vähemmän käyttäjiä.

Sekä F-Secure Freedome että NordVPN tarjoavat maksullisia VPN-palveluita suomalaisille. Myös muita palveluntarjoajia on, mutta nämä kaksi ovat varsinaisia markkinajohtajia. Vertaile palveluntarjoajia paitsi hinnan, myös niiden käytössä olevien palvelimien määrän ja sijainnin mukaan. Ilmaisen kokeilujakson aikana pääset kokeilemaan, miten hyvin yhteydet pelittävät.

Maksullinen palvelu on edistyneempi

Monissa ilmaispalveluissa käytetään vanhentunutta tekniikkaa, mihin liittyy monia turvallisuusongelmia. Lisäksi ilmaiset palvelut ovat hitaita, yhteyden vakaus on heikko, ja kaistanleveys rajoitettu – ja kaikki tämä johtuu käyttäjien suuresta määrästä. Monet ilmaiset VPN-palvelut myös asettavat rajoituksia lataamiselle. Kannattaa ottaa huomioon myös se, että ilmainen VPN-palvelu ei ehkä anna käytettäväksi riittävästi palvelinsijainteja.

Maksullinen VPN-palvelu on edistyneempi, monipuolisempi ja luotettavampi. Palvelinverkolla saattaa olla tarjottavaan lähes 1000 palvelinsijaintia miltei 200 eri maassa. Voit käyttää haluamiasi laitteita, ja niin montaa laitetta kuin haluat. Voit olettaa saavasi rajattoman käytön jopa viidelle samanaikaiselle yhteydelle, ja mille tahansa Windows-, Android-, Mac-, iOS- tai Linux -laitteelle.

Maksullinen VPN-palvelu tarjoaa myös asiakaspalvelua (ehkä jopa 24/7), etkä joudu katselemaan mainoksia tai saamaan roskapostia (joista ilmaisten palveluiden tarjoajat saavat tulonsa).

Onko VPN-palvelun käyttö laillista?

Kiinnostuitko, mutta mietit vielä, onko VPN-palvelun käyttö laillista Suomessa? Vastaus on kyllä: VPN on täysin laillinen palvelu, mitä käyttävät myös viranomaiset.

Miten verkkosivu on rakennettu

Oletko miettinyt, miten rakennetaan kotisivut yritykselle, yhdistykselle tai yksityishenkilölle? Ehkä olet pohtinut asiaa silkasta mielenkiinnosta, tai ehkä olet ajatellut perustaa itse kotisivut? Tässä artikkelissa esitellään joitain yleisimpiä asioita, joita verkkosivujen rakentamisessa on otettava huomioon. Kuka tahansa voi tänä päivänä rakentaa omat verkkosivut, sillä koodaustaitoja ei välttämättä lainkaan tarvita. Esimerkiksi WordPressillä on helppo rakentaa omat kotisivut, ja niiden julkaiseminen maksaa vain muutamia euroja kuussa. WordPress on niin suosittu, että sen käyttämiseen on helppo saada apua. Googlettamalla löytää vastauksen useimpiin kysymyksiin ja ongelmatilanteisiin. Kotisivujen julkaisemiseen tarvitaan verkkotunnus (eli domain) ja webhotelli.

Jos osaamista ja mielenkiintoa riittää, voi kotisivut myös koodata itse. Tällöin tarvitaan editoriohjelma, minne koodi kirjoitetaan. HTML-kielellä tuotetaan sivuston rakenne ja tekstit, kun taas CSS-kieltä tarvitaan fonttien, värien ja muiden verkkosivun graafisen ilmeen luomiseen tarvittavien tekijöiden aikaansaamiseksi. Omatoimimisen koodaamisen haasteita ovat koodin saaminen toimimaan eri selaimilla. Verkkosivut tulee koodata myös skaalautuviksi, eli toimimaan niin tietokoneella, tabletilla kuin kännykälläkin. 

 Yrityksen kannattaa kuitenkin palkata ammattiapua, jos tahtoo saada mahdollisimman selkeät, myyvät ja helposti löytyvät kotisivut yritykselle – ellei yrityksessä ole jo valmiiksi resursseja digitaaliseen markkinointiin, sisällöntuotantoon ja hakukoneoptimointiin. 

Verkkotunnus on yksilöity verkko-osoite

Verkkotunnukset

Verkkotunnus eli domain tarkoittaa verkkosivujen yksilöityä verkko-osoitetta, eli täysin samaa verkko-osoitetta ei voi olla kenelläkään muulla. Jollain toisella toimijalla voi kuitenkin olla käytössä sama alkuosa, kunhan loppuosa eli pääte on erilainen. Erilaisia päätteitä ovat muun muassa .fi, .eu, .pro, .com, .org ja .net. Yritys voi halutessaan rekisteröidä itselleen tunnuksen useilla eri päätteillä, eli esimerkiksi osoitteet hiussalonkikarvia.fi, hiussalonkikarvia.com ja hiussalonkikarvia.net, ja ohjata niihin kohdistuvan liikenteen oikealle sivustolle eli hiussalonkikarvia.fi. Näin asiakas löytää varmemmin perille haluton hiussalongin sivuille.

Domainit ostetaan yksityisiltä palveluntarjoajilta vähintään vuodeksi kerrallaan. Hinnat ovat muutamia kymppejä vuodessa. Varsinkin yritysten kannattaa maksaa tuo raha, sillä muutoin yrityksen nimessä esiintyy verkkosivujen rakennusalustan nimi, esimerkiksi Wix tai WordPress.

Webhotelli säilyttää kaikki tiedot ja näyttää ne vierailijoille

Domain on vasta verkkosivujen osoite. Jotta verkkosivujen tiedot voitaisiin näyttää vierailijoille ja potentiaalisille asiakkaille, tarvitaan joko oma palvelin tai webhotelli. Palvelimeen liittyvä teknologia on kallista ja monimutkaista, joten ei ole mieltä hankkia omaa palvelinta, ellei kyseessä ole todella suuri yritys. Parempi on ostaa säilytystilaa jo olemassa olevalta palvelimelta, mitkä sijaitsevat fyysisesti esimerkiksi Helsingissä tai jossain muualla maailmassa. Webhotellit tarjoavat myös verkkotunnuksia, jolloin voit ostaa molemmat kerralla. Webhotelli saattaa tarjota palvelintilan lisäksi myös sähköpostilaatikkoa ja esimerkiksi hallintapaneelia.

Jos yrityksesi lähtee verkkosivujen perustamisen tai uudistamisen jälkeen nousukiitoon, voit joutua ostamaan lisää palvelintilaa, jotta verkkosivut eivät kaatuisi liian runsaasta kävijävirrasta. Mikäli latailet sivuille runsaasti kuvia tai etenkin videoita, joutunet ostamaan lisää palvelintilaa. Onneksi palvelintilan määrää voi myöhemmin päivittää helposti, eli liikkeelle voidaan mainiosti lähteä sillä halvimmalla eli suppeimmalla webhotellipaketilla. 

SSL/TLS-salaus on erityisen tärkeää jos sivustolla on esimerkiksi yhteydenottolomakkeita, joiden kautta lähetetään tietoa. Salattu sivu herättää asiakkaissa tai muissa sivustolla vierailevissa henkilöissä enemmän luottamusta kuin salaamaton. Salaus on helppo havaita. S-kirjain sivuston nimen alussa (https://) tarkoittaa, että sivusto on salattu. Jos taas ”s” puuttuu tai kirjainten päällä on punainen viiva, kertoo se heikosta tai tykkänään puuttuvasta salauksesta. Onneksi salaus on ilmainen ja helppo hankkia.

Sisällöllä on suuri merkitys

Hyvät artikkelit netistä

Hyvä sisältö välittää halutun viestin helposti ja selkeästi kaikille sivustolla vieraileville. Mielenkiintoinen ja omaperäinen sisältö herättää kiinnostusta, ja vierailija jää sivustolle mielellään pitkäksikin aikaa. Etsipä asiakas sitten tietoa, yhteystietoja tai vaikka tiettyä artikkelia, tulee sen olla helposti löydettävissä. Asia- tai kirjoitusvirheet syövät luottamusta ja kiinnostusta, kun taas mukaansatempaava, ajankohtainen ja yrityksen brändiä tukeva teksti saa palaamaan sivustolle yhä uudelleen. Sivustoa kannattaa usein päivittää. Blogia kannattaa myös harkita. 

SEO:n eli hakukoneoptimoinnin avulla sivustolle ohjataan lisää liikennettä. Jos sisältö vastaa ihmisten tekemiä hakuja, sijoittuu sivusto Googlen hakutulosten kärkipäähän. Luonnolliset hakutulokset ovat jopa maksettuja mainoksia tehokkaampia. On hyvä muistaa, etteivät ihmiset useinkaan selaa hakutulossivuja ensimmäistä pidemmälle, joten hakukoneoptimointi tai siitä maksaminen on yritykselle hyvin kannattavaa.

Italialainen design on suosittua myös Suomessa

Ferrari on osoitus italialaisesta designista

Suomalaista designia eli suomalaista muotoilua parhaimmillaan ja tunnetuimmillaan edustavat pallotuolit, Aalto-maljakot ja Arabian astiat. Suomalaista muotoilua kuvaavat hyvin sanat käytännöllisyys, pelkistäminen ja luonnonläheisyys, ehkä jopa varovaisuus. Italialainen muotoilu on monessa mielessä suomalaisen muotoilun vastakohta, sillä italialainen hakee värejä, krumeluuria sekä rohkeita ja yllättäviä valintoja. Italialaisten suunnittelemissa valaisimissa, huonekaluissa, astioissa ja koruissa on rikottu rajoja ja keksitty uutta. Kiehtovalle ja monitulkintaiselle ulkomuodolle on laitettu välistä jopa enemmän painoarvoa kuin käytännöllisyydelle tai helppokäyttöisyydelle.

Italialainen muotoiltu tunnetaan hyvin myös Suomessa. Lähestulkoon kaikki suomalaiset tietävät vähintäänkin italialaiset autot ja skootterit, sekä monet italialaiset vaatemerkit ja kengät.

Jos suomalaisen muotoilun kulta-aikaa oli 1950-luku, italialaisen designin kukoistuskausi ajoittuu 1960-luvulle. Innovatiivinen ajattelu kohdistui tavallisiin käyttöesineihin, joita markkinoitiin massoille – tavallisista tarve-esineistä haluttiin yksilöllisiä ja esteettisiä. 1960-luku oli jälleenrakentamisen ja taloudellisen nousun aikaa. Vuosikymmenen lopussa yleistyi muovin käyttö muun muassa huonekalujen materiaalina. 1970-lukua värjäsivät yhteiskunnalliset konfliktit, mutta kaikesta huolimatta vienti, etenkin huonekalujen vienti, lisääntyi. 1980-luvulla hedonismi ja postmodernismi nousivat pintaan myös muotoilun saralla. 1990-luvun lopussa yhteiskunnallisesti kantaa ottavien ja normaalin rajoja koettelevien tuotteiden suunnittelu vaihtui vähitellen rationaalisuuteen ja minimalismiin.

Italialaiset valaisimet

Italialaiset valaisimet ovat hienostuneita ja voimakkaasti läsnä olevia – ja aina viimeistä piirtoa myöten hyvin suunniteltuja. Korkealaatuisia ja kultivoituneita valaisimia suunnittelevat muun muassa Flos, Kartell, Foscarini, Luceplan, Artemide, Vistosi, Vibia, Studio Italia Design, Diesel ja Marset. Niin minimalistille kuin värikkäiden ja omaperäisten ratkaisujen suosijalle löytyy sopiva valaisin näiden maailmankuulujen merkkien mallistoista!

Kaunis kattovalaisin

Erityisesti Flos valaisimet ovat tunnettuja siitä, että sen mallistosta löytyvät yhtä aikaa sekä suositut klassikot että tuoreimmat ideat. Valaisinvalmistaja Flos perustettiin vuonna 1962. Flosin ensimmäisten suunnittelijoiden valaisimia on tuotannossa yhä tänä päivänä. Flosin innovatiivisia valaisimia myydään ympäri maailmaa, luonnollisesti myös Suomessa. Flosin valaisimesta voi varautua maksamaan muutamasta sadasta muutamaan tuhanteen, valaisimen koosta ja erityisyydestä riippuen. Esimerkiksi vuonna 1958 suunniteltu, huomiota herättävä ja runsasmuotoinen 2097-kattokruunu maksaa yli kolme tuhatta euroa. Yhtä aikaa paljas ja hienostunut kattokruunu luo oikean valoelämyksen 50 led-polttimolla. Piani-pöytävalaisin irtoaa noin kolmellasadalla eurolla. Piani on vähäeleinen valaisin, jonka tasaiselle jalustalle voi asettaa esimerkiksi koriste-esineen oikein parrasvaloihin.

Italialaiset huonekalut

Italialaisia huonekaluja saa myös Suomesta. Kaikki italialaiset huonekalut eivät ole kokeilevia ja näyttäviä erikoisuuksia, vaan joukossa on myös elegantteja, skandinaaviseenkin makuun sopivia yksilöitä. Kartell valmistaa muovituotteita, esimerkiksi tuoleja ja valaisimia. Oma suosikkini on Louis Ghost -muovituoli, eli läpinäkyvä muovituoli, minkä suunnittelussa on lainattu ideoita barokin ajalta. Tällainen kaunis ja kestävä muovituoli maksaa yli kaksi sataa euroa, joten sen todennäköisesti muistaa kantaa syksyllä sisään suojaan pakkasilta.

Keittiön sisustus ja huonekalut

Italialainen muotoilija tahtoo luoda luomuksillaan ylellisiä tuotteita, mitkä tuovat mielihyvää omistajilleen ja käyttäjilleen. Haittaa ei ole siitäkään, jos lopputulos herättää keskustelua. Toisinaan se on itse asiassa ykkösfunktio. Konsepti puree niin kotimaassaan kuin muuallakin. Tiesitkö, että säkkituoli on alun perin italialainen keksintö? Säkkituoli suunniteltiin saapasmaassa 1960-luvun loppupuolella, ja se villitsi ympäri maailmaa. Kukapa ei olisi joskus istunut säkkituolissa.

Italialaiset taloustavarat

Kuinkahan monesta suomalaisesta sisustusblogista Alessin sitruspuserrin on bongattavissa? Alessin sitruunan, appelsiinin tai vaikka limen pusertamiseen sopiva tuote on 1990-luvulla syntynyt kassamagneetti, josta Suomessa saa maksaa noin kuusikymppiä. Pusertimeen antoi inspiraation Philippe Starckin nauttima ateria. Mustekalasta ja sitruunasta kehittyi design-keittiöväline, minkä ensiversio hahmottui pizzerian lautasliinaan. Kaikki Alessin taloustavarat ovat humoristisia ja mieleenpainuvia tarve-esineitä, joille on paikkansa joka keittiössä. Alessi on käyttänyt vuosikymmenten varrella monia suomalaisiakin suunnittelijoita! Myös esimerkiksi Sambonet valmistaa keittiötarvikkeita.

Mitä hyötyä on vastamelukuulokkeista?

Kauniin valkoiset vastamelukuulokkeet

Intohimoisten musiikin kuuntelijoiden tai paljon matkustelevien kanssa keskustellessa tulee usein esiin sana vastamelukuulokkeet. Mistä on kyse? Mikä tämä upea keksintö nyt sitten on? Vastamelukuuloke on siis periaatteessa normaali kuuloke, jolla voidaan kuunnella musiikkia esimerkiksi kännykästä tai MP3-soittimesta. Vastamelukuulokkeita ei kuitenkaan välttämättä tarvitse kytkeä mihinkään signaalilähteeseen, sillä niiden ideana on, että ne estävät taustamelua häiritsemästä niitä käyttävää ihmistä. Toisin sanoen vastamelukuulokkeet poikkeavat siinä muista kuulokkeista, että ne vähentävät ympäristön äänten pääsyä korvaan sillä lailla, että ne tuottavat ulkoa tulevaa melua kumoavaa ääntä. Kumous onnistuu, koska kuulokkeiden tuottama ääni on vastakkainen kuuntelijaa ympäröivän melun kanssa.

Milloin vastamelukuulokkeet ovat korvaamattomat?

DJ:lla vaatimustaso on korkea kuulokkeille

Vastamelukuulokkeiden avulla voi eristäytyä ulkomaailmasta hetkeksi. Vaikka moni käyttää  vastamelukuulokkeita musiikin kuunteluun tai muuhun rentoutumiseen, ehkä jopa nukahtamiseen, ovat vastamelukuulokkeet nousseet suosituiksi myös meluisiksi koetuissa avokonttoreissa sekä erilaisissa liikennevälineissä. Varsinaisten kuulosuojainten käyttöä voitaisiin pitää outona ja ehkä jopa liioiteltuna, mutta vastamelukuulokkeet saa helpommin ”anteeksi” – varsinkin, kun niissä saattaa olla mikrofoni, minkä avulla kuulet tarvittaessa vierustoverisi kysymykset. Katso täältä vertailu, jossa on löydetty parhaat vastamelukuulokkeet.

Tänä päivänä vastamelukuulokkeet eivät enää ole tuhottoman kalliita. Ihan hyvät kuulokkeet saa jo viidelläkympillä, mutta kaikista tasokkaimmista saa halutessaan maksaa satoja euroja. Satunnaiseen käyttöön saat ihan sopivan myös kaikista edullisimmista vastamelukuulokkeista. Sitä mukaa kun hinta kasvaa, muuttuu myös vastamelutoiminto paremmaksi, ja musiikin vivahteista pääsee toden teolla nauttimaan. Vastamelukuulokevalikoimakin on viime vuosina laajentunut; on olemassa myös nappikuulokemalli. Ei siis mikään ihme, että vastamelukuulokkeista on tullut suosittuja. Puhe tai musiikki kuuluu paljon paremmin, kun kaikki taustamelu katoaa häiritsemästä. Tästä on sekin hyöty, että äänenvoimakkuutta ei ole enää pakko säätää äärimmilleen kuullakseen sanat tai soundit. Kuulo iloitsee tästä innovaatiosta, sillä liiallinen äänenvoimakkuus aiheuttaa tunnetusti kuulovaurioita.

Tämä monimutkaiselta ja konstikkaalta kuulostava systeemi onnistuu siten, että kuulokkeen ulkopuolella on erityinen mikrofoni, mikä muuttaa ympäristöstä koko ajan tulevat ääniaallot vaihtosähköksi. Tämä näin aikaan saatu vastasähkö vahvistetaan ja syötetään vastakkaisvaiheisena joko korvakäytävässä tai korvan päällä olevaan kaiuttimeen: nyt kaiuttimen tuottama ääni ja ympäristön melu summautuvat korvassa. Laadukkaissa – ja oikein säädetyissä – vastamelukuulokkeissa melu ja vastamelu kumoavat toisensa, koska ne ovat tasan yhtä voimakkaita ja vastakkaisvaiheisia. Tämän nerokkaan keksinnön ansioista ympäristön äänet eli puheensorina, liikenteen meteli tai vaikkapa ilmastointilaitteen hurina kuulostavat kaukaisilta ja voimakkaasti hiljentyneiltä.

Langalliset kuulokkeet kuvassa

Hyvissä vastamelukuulokkeissa on jopa 30 tunnin akku sekä erilaisia toimintoja, joiden avulla voit laittaa kuulokkeet päästämään läpi joko vain tiettyjä taajuuksia (kuten lentokoneen kuulutuksia) tai kaikki äänet, jos haluat alkaa jutella jonkun ohikulkijan kanssa kuulokkeita riisumatta ja musiikkia keskeyttämättä. Vastamelukuulokkeet painavat vain noin 33 grammaa, joten ne on helppo kuljettaa mukana ihan minne vain.

Joskus kuulokkeiden käyttö voi aiheuttaa muille kanssaeläjille ihmetystä ja harmiakin.. katso video alta!

Ruotsissa ollaan erittäin teknologia-orientoituneita

Hej, Förstår du svenska? Ei hätää, en ole kirjoittamassa tätä artikkelia ruotsiksi, koska uskon, että suurin osa lukijoista ei ole natiiveja ruotsin kielessä. Itse asiaan: ruotsalaiset ovat erittäin teknologiaorientoituneita ja he ovat edelläkävijöitä teknologiassa monella tavalla. He myös suhtautuvat vapaamielisemmin tietokonepelaamiseen. Tässä blogitekstissä kerron miksi näin on.

Bloggaajat todellakin tienaavat ja paljon

Pahoittelen jo etukäteen Ruotsi-hehkutustani, mutta ruotsalaiset ovat edelläkävijöitä monessa mielessä verrattuna meihin suomalaisiin. Se koskee myös bloggaamista. Bloggaajat tienaavat Ruotsissa enemmän kuin lääkärit tai lakimiehet eikä mikään ihme. Siellä on enemmän lukijoita ja ihmiset lukevat blogeja enemmän. Yksi esimerkki menestyvistä bloggaajista on Isabella Löwengrip, joka on noussut tavallisesta bloggaajasta menestyväksi bisnesnaiseksi. Aivan loistava menestystarina! Hänen tunnetuin bloginsa on meillä Suomessakin tunnettu Blondinbella. Myös toinen tunnettu ruotsalainen blogimaailman menestyjä on myös mallina tunnettu Kenza Zouiten. Mikä näitä nuoria menestyviä bloggaajanaisia yhdistää? He osaavat kirjoittaa, he handlaavat somemarkkinoinnin ja he uskovat siihen mitä tekevät, mainostivat he sitten vaatteita tai vaikkapa varavirtapankkeja puhelimiin. Ja mikä tärkeintä: he tuntuvat tekevän Sitä Omaa juttuaan ja rakastavat tekemistään. Se on menestyksen avain. Bloggaaminen on avannut heille runsaasti ovia lukuisiin yhteistyöprojekteihin, kuten kosmetiikkatuotantoon ja vaatebisnekseen.

Ruotsalaiset nuoret ovat SoMe-natiiveja

Bloggaajien ja vloggaajien menestyminen ruotsissa on päivän selvää, koska nuoret elävät ja kommunikoivat aktiivisesti verkossa. Tietokonepelien pelaaminen on myös todella suosittua. Erään kyselyn mukaan suurin osa tutkimukseen osallistuneista nuorista kertoi harrastavansa tietokonepelejä. Kuulostaa ehkä älyttömältä, mutta ruotsalaiset osaavat tienata myös tietokonepelaamisella – ja niiden kommentoimisella! Kuulostaa hauskalta, mutta ruotsalaisiahan pidetäänkin meitä suomalaisia positiivisempana kansana. Esimerkki menestyneestä tietokonepelaajasta on Felix Kjellberg eli nettinimeltään PewDiePie. Hän pelaa verkkopelejä ja kommentoi hauskalla omaperäisellä tavallaan pelejä myös Youtubessa. Hänellä on kymmeniä miljoonia seuraajia ja hän tekee isot rahat tekemällä sitä mistä tykkää. Ruotsissa on enemmän niin sanottuja e-urheilun ammattilaisia ja konkareita, jotka menestyvät kansainvälisissä kilpailuissa. Suomessa tietokonepelaamisen suhteen ollaan vielä hieman varovaisempia, koska se yhdistetään passiiviseen elämäntapaan ja nuorten syrjäytymiseen yhteiskunnallisella tasolla. Tässä meillä on paljon petrattavaa ja opittavaa ruotsalaisilta.

Spotify – ruotsalainen menestystarina

Spotify on yksi ruotsalaisista menestyksekkäistä sovelluksista. Se tuskin tarkempia esittelyjä kaipaa tunnettavuutensa takia, mutta mainittakoon, että se on ruotsalainen musiikkisovellus. Ruotsissa ollaan paneuduttu enemmän ja syvällisemmin sovelluskehitykseen ja suunnitteluun. Toisaalta ruotsissa ollaan edelläkävijöitä, kun on kyse sovelluksien suunnittelusta, mutta emme me suomalaiset kovin kauas taakse jäädä. Suomestakin löytyy potentiaalia, sillä suomalaisten kehittämä ResQ-sovellus on levittäytynyt moneen Euroopan maahan. Se on siis sovellus, joka pyrkii vähentämään ravintoloiden ruokahävikkiä ja samalla tarjoamaan edullista ravintolatason ruokaa kuluttajille.

Digitaalisuuden hyödyntäminen koulutuksessa

Kyllä, Ruotsissa ollaan myös edelläkävijöitä, kun on kyse digitaalisten apuvälineiden hyödyntämisestä opiskeluympäristössä. Ruotsissa korkeakoululaisten ei ole aina pakko olla läsnä luennoilla, koska luennot voi katsoa kätevästi vaikkapa omalta kotisohvalta käsin tietokoneen ruudulta. Ruotsissa on myös runsas ja kattava valikoima etäopintoja, eli opiskelun voi suorittaa verkon kautta. Myös kouluissa hyödynnetään sähköisiä välineitä, kuten tabletteja ja kannettavia tietokoneita. Oppikirjat ovat saatavilla sähköisessä muodossa, mikä on nykyaikaa. Verkon kautta ollaan myös yhteydessä opettajaan, kun opiskelu tapahtuu verkkoympäristössä. Myös joitakin tenttejä voi suorittaa netin kautta, mikä voi kuulostaa erikoiselta. Toisaalta täällä Suomessakin ollaan ryhdistäydytty tämän asian suhteen, sillä meillä lukiokoulutus on siirtymässä koko ajan enemmän ja enemmän täysin sähköiseen muotoon. Ylioppilaskirjoitukset ovat pian täysin sähköiset eli perinteistä kynää ja paperia ei enää tulla käyttämään kokeissa.

Miten voit saada alennusta nettikaupoista?

Tarjoushaukka mikä tarjoushaukka. Kukapa sitä ei tahtoisi edukkaamman hinnan perässä pyrkiä. Kyllä minä ainakin tahdon, koska säästö se on pienikin säästö!

Asiakkuus, jäsenyys, kanta-asiakkuus

Ensimmäinen keino keplotella itselleen alennuksia nettikaupoista. Useimmat rättikaupat netissä tarjoavat halvennuksia, etukuponkeja, alennuskoodeja ja kaupan päällisiä, kunhan vain ryhdyt kanta-asiakkaaksi. Useimmiten se tarkoittaa asiakkaaksi rekisteröitymistä, jolloin tallennat tietosi nettikaupan järjestelmään ja saat sähköpostiisi läjän mainoksia uutuuksista, aletuotteista, ensi kauden mallistoista ja kaikesta mahdollisesta krääsästä.Alennus

Kanta-asiakkaille myös tyrkytetään lähes joka kuukausi erilaisia supertarjouksia, jotka saa tosiaankin käyttöönsä vain ja ainoastaan ryhtymällä kantikseksi. Kyllähän kantikseksi ryhtyminen kannattaa, jos vain jaksaa ohjata sen kaiken roskapostin joka viikko oikeaan kansioon sähköpostissa.

Alennuskoodit kampanjoista

Bloggaajat sekä muut taivaanrannan maalarit yleensä tyrkkäävät sivustoilleen erilaisia bannereita, mainoksia ja alennuskoodeja. Niiden kautta klikkailemalla saat herkullisen alennuskoodin ja sivun ylläpitäjä tililleen pari markkaa tekemistäsi ostoksista. Mutta kyllä alennuskoodi silti ehdottomasti kannatti metsästää!

Netissä pyörii myös useampia alennuskoodeja paljastavia sivustoja. Sen kuin klikkaat itsesi sivustolle ja eteesi pläjähtää roima määrä erilaisia alennuskoodeja erilaisiin nettikauppoihin. Yleensä kyseiset alennukset eivät suuria ole, mutta toisinaan alennuskoodikampanja saattaa olla suorastaan erinomainenkin. Ei voi siis voittaa, jos ei uskalla koittaa ja etsiä juuri itselle sopivaa alennuskoodia.

Työpaikkojen ja liittojen tarjoamat alennukset

Työpaikat ja ammattiliitot tarjoavat myös toisinaan alennuksia. Esimerkkinä vaikka kausikortit paikallisen jääkiekkojoukkueen kotipeleihin. Työpaikkasi on voinut sponsoroinnin avulla saada neuvoteltua työntekijöilleen halvennukset netistä ostettuihin kausikortteihin. Ammattiliitot taasen usein tarjoavat halvennuksia esimerkiksi kylpyläviikonloppuihin tai mökkivuokrauksiin, etenkin nettivarausten kautta.

Näistä mahsollisuuksista parhaiten saa selville kysymällä asiaa työpaikalta tai tsekkaamalla ammattiliiton jäsenten nettisivut. Työntekijä- ja jäsenhalvennuksia usein riittää etenkin liikunan ja lomailun parissa.

Tutustu tarjouksiin ja seuraa hintaa

Uutuuksien saapuessa nettikauppoihin, hinta yleensä on niin sanotusti kohdillaan. Malta kuitenkin odottaa hienoinen aika ennen kesähousujen ostamista, sillä hinta saattaa alkuhuuman jälkeen tulla alas. Maltti siis saattaa olla valttia nettishoppailussakin.

Seuraa myös nettikauppojen kampanjoita ja tarjouksia. Toisinaan superalet saattavat olla tyrkyllä vain tiettynä päivänä tai tiettynä ajankohtana. Ole siis aktiivinen pyrkiessäsi saamaan halauamasi tuotteen järkevällä hinnalla.

Telkkari, radio, some..

Nettikaupat, etenkin suuremmat sellaiset, mainostavat myös putiikkiaan televisiossa. Tarkalla mainoskorvalla saattaa kuulla kuinka mainoksen hempeä naisääni kertoo, että ostaessa tietyn ajan kuluessa tietyllä summalla tuotteita, saata tietyn suuruisen alennuksen.

Sama pätee radiomainontaa. Verkkokauppoja mainostetaan myös radioaalloilla ja tarkkakorvaiset tarjoushaukta bongaavat sieltä hyvin myös alennuskoodit ja alennuskampanjat. Korvat siis hörölle biisien välissä!

Some, tuo kaiken kruunu mainonnalle. Facebookissa on jatkuvasti etusivulla niin tykättyjen yritysten mainoksia kuin sponsoroitujenkin yritysten mainoksia. Mainosten tulvalta siellä ei voi välttyä. Instagram on myös selkeästi myynyt entistä enemmän mainostilaa yrityksille ja lähes joka kolmas julkaisu etusivulla onkin mainos. Mikäli haluat vaikkapa tilata itsellesi uusia kaulakoruja kesää varten, kannattaa tykätä useasta eri koruliikkeestä, ja seurata heidän somemainoksia hetken aikaa. Näin saat varmasti hyvän kuvan siitä, mistä voit saada milloinkin halvimmalla!

Nettisurffailun lomassa ei todellakaan voi välttyä mainonnalta. Iltapäivälehtien ja paikallislehtien nettisivut suorastaan pursuavat mainoksia ja hyvin todennäköisesti suuressa osassa mainoksia onkin näkyvillä erilaisia herkullisia tarjouksia. Silmät auki siis myös nettisurffaillessa, vaikka mainonnan määrä onkin jo aivan päätä huimaava!

Wall Street

Tarjoushaukan harjaantunut silmä kyllä osaa erottaa, koska on oikea hetki klikata osta-nappulaa. Vaikka nettishoppailun alennuksien metsästyksessä ei nyt lähdetä aivan samoille linjoille kuin Wall Streetin osakekaupoilla, siltikin tarkkuus ja uteliaisuus kuuluvat tarjoushaukan perusominaisuuksiin.