Kuinka tekoäly muuttaa asiakaspalvelun luonnetta

Asiakaspalvelija auttaa, jos asiakkaalla on ongelmia tilauksensa kanssa, tai jos laskussa on joitain ongelmia. Asiakaspalvelijalle voi ilmoittaa osoitteenmuutoksesta tai reklamoida tuotteesta ja pyytää takuuhuolto. Asiakaspalveluun pitää ottaa yhteyttä silloinkin, jos joutuu siirtämään varattua aikaa. Suomalaiset ovat tottuneet siihen, että asiakaspalveluun saa yhteyden puhelimitse. Jos asiakaspalvelijan vastaamista joutuu odottamaan yli kolme minuuttia, alkaa turhautuminen. Isoille yrityksille melko tyypilliset 15–20 minuutin jonotusajat aiheuttavat jo suurta närkästystä.

Monet yritykset tarjoavat mahdollisuutta hoitaa tiedustelut, reklamaatiot ja muut asiat sähköpostitse. Kirjeitäkin voi lähettää – esimerkiksi Verohallinto vaatii lähettämään tietyt asiapaperit postitse. Modernit yritykset tarjoavat mahdollisuutta hoitaa asiat chat-palvelussa. Jos chat-asiakaspalvelussa on töissä ihminen, on chat-asiakaspalvelu sidottu heidän työaikoihinsa, eli esimerkiksi kello 8–16 väliseen aikaan (kuten puhelinasiakaspalvelu ja sähköpostien sekä kirjeiden käsitteleminenkin). Chat-asiakaspalvelijalla voi olla ruuhkaa, ja hän saattaa olla hidas kirjoittamaan. Jos chat on auki yötä päivää ja sieltä tulee nopealla tahdilla virheetöntä tekstiä, saatatkin jutella robotin kanssa. Tekoäly on käytössä jo monilla yrityksillä, ja chatbotit ovat vain lisääntymään päin.

Chatbot muuttaa asiakaspalvelun nopeatempoisemmaksi

Merkittävin tekoälyn aiheuttama muutos asiakaspalvelun luonteessa on asiakaspalvelun muuttuminen nopeatempoisemmaksi. Niin kauan kuin asiakaspalvelusta vastaa ihminen, on otettava huomioon hänen työaikansa, asiakaspalvelun ruuhkautuminen ja asiakaspalvelijan vireystila. Vaikka asiakaspalvelija olisi huippunopea kirjoittaja, vaikuttaa väsymys, perhehuolet tai esimerkiksi stressi hänen suorituskykyynsä.

Varsinkaan pienemmillä yrityksillä ei ole varaa palkata 24/7-asiakaspalvelijoita, sillä ilta-, yö- ja viikonloppulisät aiheuttavat suuria kustannuksia. Näin ollen asiakkaan on odotettava pahimmillaan koko viikonlopun yli saadakseen vastauksen kysymykseensä. Kaikkiin soittopyyntöihin, kirjeisiin, sähköposteihin ja chat-keskustelun aloituksiin ei vastata lainkaan. Viestit hukkuvat tai unohtuvat, ja asiakas pettyy kun ei saakaan apua.

Robotti

Chatbot vastaa kysymyksiin saman tien, päivästä tai kellonajasta riippumatta. Chatbot tietää vastauksen kaikkiin yleisimpiin kysymyksiin. Asiakkaat kysyvät usein hyvin tavallisia kysymyksiä, joilla ei kustannussyistä kannattaisi ruuhkauttaa asiakaspalveluhenkilöitä. Jos chatbotilta kysytään jotain sellaista, johon se ei osaa antaa vastausta, ohjaa se keskustelun asiakaspalveluhenkilölle tai jättää hänelle soittopyynnön. Näin korkeampaa tuntipalkkaa nauttivat asiakaspalveluhenkilöt (chatbotin ”kuukausipalkka” alkaa noin 200 eurosta) voivat käyttää aikansa haastaviin pulmiin sen sijaan, että he vastaisivat yhä uudestaan aukioloaikoja tai esimerkiksi palautusohjeita koskeviin kysymyksiin. Asiakaspalvelijoiden työ muuttuu näin mielekkäämmäksi (lisäksi jonotusajoista valittavien asiakkaiden määrä vähenee), ja asiakaskin on tyytyväinen saadessaan vastauksen noin minuutissa sen sijaan, että joutuisi ensin jonottamaan 5–20 minuuttia.

Tekoäly myy rohkeasti, mutta ei osaa olla empaattinen

Tekoäly voi toimia yrityksen verkkosivuilla tai sen sosiaalisen median eri kanavissa. Chatbot voi ohjata asiakkaat yrityksen sosiaalisesta mediasta suoraan verkkokauppaan, tai se voi hoitaa koko ostoprosessin asiakkaan pyynnöstä aina maksua myöten. Chatbotilla ei ole esteitä tehdä lisämyyntiä, vaan se tarjoaa tuotteita ja palveluita rohkeasti. Tekoäly voikin muuttaa asiakaspalvelun luonnetta myyvempään suuntaan.

Asiakaspalvelun ei kuitenkaan ole tarkoitus olla myyntipalvelu, vaan nimenomaan asiakaspalvelu. Chatboteissa on vielä puutteita – esimerkiksi tunnetaju, tilannetaju ja empatiakyky eivät ole vielä ihmisen tasolla. Asiakas saattaa kaivata pahoittelua, jos tuote tai palvelu ei vastannut odotuksia, eikä robotti pysty antamaan tarpeeksi aitoa pahoittelua – siksikin moni kuluttaja tahtoisi mieluummin jutella oikean ihmisen kanssa asiakaspalveluun yhteyttä ottaessaan. Robotti ei myöskään osaa löytää vastausta kaikkiin kysymyksiin, joten siitä ei ole asiakaspalveluhenkilöiden korvaajaksi – sen sijaan se toimii loistavasti eräänlaisena ”puhelinvaihteen”, joka vastaa tavallisimpiin kysymyksiin ja ohjaa kinkkisimmät pulmat eteenpäin. Chatbot on parhaimmillaan huippuunsa viritetty monikielinen tekoäly – esimerkiksi Chatbot Pack on tutustumisen arvoinen yritys kaikille chatbotista haaveileville.

Tekoälyllä lukuisia eri käyttökohteita

Teköäly

Tekoäly voi kehittää asiakaspalvelua lukemattomin tavoin. Se voi toimia asiakkaan henkilökohtaisena avustajana koko ostoprosessin ajan, ja tarjota siten asiakkaalle uniikin ja räätälöidyn verkkoshoppailukokemuksen. Vaatekaupan chatbot voi etsiä asiakkaalle sopivia vaatteita tai näyttää videoita uutuusmallistoista. Musiikkialan verkkosivuston chatbot voi järjestää parasta biisiä koskevia äänestyksiä tai markkinoida uusia albumeita. Matkailu-chatbot voi auttaa löytämään halvimmat lennot tai tarjota vinkkejä matkakohteeseen. Chatbot voi antaa sääennustuksia, helpottaa pizzatilauksia, antaa säästövinkkejä, ehdottaa sopivia tapaamisaikoja (jos se tuntee kaikkien työntekijöiden aikataulut), yhdistää työpaikat ja työnhakijat tai vaikka toimia deittipalvelun matchmakerina

Lopuksi, VPN-selitys ei-tekniselle ihmiselle

iPad

Mikä VPN todellisuudessa on ilman mitään omituisia sanahirviöitä? Aivan yksinkertaistettuna ja selkokielellä. Onko se joku sanahirviö ja tarvitaanko VPN:ää oikeasti? Siis tarvitsenko minä, ihan tavallinen ihminen sitä ja jos tarvitsen niin miksi?

VPN helposti

VPN tulee englanninkielisistä sanoista Virtual Private Network ja tarkoittaa suomeksi virtuaalista erillisverkkoa. Sen avulla voidaan yhdistää kaksi tai useampaa verkkoa tekemällä niistä yksi virtuaalinen verkko joka on yksityinen. Verkon osoitetta ei pystytä paikallistamaan ja näin taataan verkonkäyttäjän yksityisyyden suoja ja tietoturva. VPN mahdollistaa turvallisen netin käyttämisen myös julkisissa wifi-verkoissa kuten hotelleissa ja lentokentillä. VPN yhteys takaa turvallisen tiedonsiirron netissä ja mahdollistaa sijaintisi suojaamisen. Palvelun avulla voitkin valita sijaintisi lähes rajattomasti minnepäin maailmaa tahansa. Oman virtuaalisijaintisi voit selvittää kirjoittamalla Googlen osoiteriville ”What is my IP” Klikkaamalla hakutulosta näet oman sijaintisi ja vaihtuneen virtuaaliosoitteesi, jotka olet voinut määritellä vaikka toiselle puolelle maapalloa. Tällöin pääset tutustumaan vaikkapa Yhdysvaltojen ohjelmatarjontaan ja USA:n Netflixiin. Laittomuudet, kuten torrenttien lataus VPN:llä on kuitenkin kiellettyjä. Erilaiset maakohtaiset edut saat käyttöösi asettamalla sijainniksesi haluamasi maan.

VPN-yhteyden valinta

VPN:n valintaan vaikuttaa useat asiat. Näitä ovat esimerkiksi yhteyden nopeus. VPN:n käyttö hidastaa nettisi nopeutta ja siitä syystä on järkevää valita sellainen VPN, joka on mahdollisimman nopea. Ota selvää myös VPN yhteyden turvallisuudesta eli kuinka tehokasta suojausta palveluntarjoaja tarjoaa. Seuraavaksi kannattaa selvittää VPN yhteyden yksityisyys. Toisin sanoen varmistaahan palveluntarjoaja todella yksityisyytesi. Myös käyttämiäsi laitteiden määrä vaikuttaa VPN:n valintaan. Jos jokainen perheenjäsenesi tarvitsee käyttöönsä VPN:n kannattaa valita sellainen palveluntarjoaja, jonka palvelu toimii riittävän monella laitteella. VPN:n valinnassa on syytä huomioida myös se, saatko tarvittaessa käyttäjätukea palveluntarjoajalta. Tähän liittyy myös se, millä kielellä saat palvelua ja mihin aikaan asiakaspalvelu on auki, samoin kuin se, voitko soittaa asiakaspalveluun vai joudutko hoitamaan yhteydenoton ainoastaan sähköpostin tai chatin välityksellä. Myös palvelimien määrä ja sijainti kannattaa huomioida. Onko palveluntarjoajalla palvelimia juuri niissä maissa, jonne haluat sijaintisi siirrettävän?

Ilmainen vai maksuton

Monet miettivät ilmaisen VPN:n hankkimista. Ilmainen VPN yhteys on toki mahdollinen, mutta siihen sisältyy omat riskinsä. Ilmaisien VPN palveluiden tarjoajat saavat tulonsa mainostamalla sopimuskumppaneidensa tuotteita sinulle ja pahimmassa tapauksessa he keräävät tietojasi ja myyvät ne eteenpäin ilman lupaasi. Tietojasi käytetään tulevaisuudessa todennäköisesti ainakin markkinointiin. Ilmaisissa vpn yhteyksissä on siis suuria riskejä ja ennen kuin otat ilmaisen VPN:n, on sinun tärkeää tiedostaa nämä riskit. Ilmainen VPN ja ilmainen kokeilujakso maksulliseen VPN palveluun ovat kuitenkin eri asiat. Kokeilujakson aikana saat käyttöösi kaikki samat ominaisuudet, kuin ostaessasi suoraan maksullisen palvelun. Maksulliset VPN palvelut tarjoavat hyvän yksityisyyden suojan ja siksi ne ovatkin huomattavasti turvallisempia.

Internetin käyttö sisältää erilaisia vaaroja. VPN palvelut on kehitetty suojautumaan näitä vaaroja vastaan. Netin käyttöäsi valvotaan ja tietosi ovat vaarassa joutua vääriin käsiin. Tämä on toinen syy VPN:n käyttöön. VPN varmistaa yksityisyytesi ja turvallisuutesi netissä. Matkustaessasi nämä asiat korostuvat entisestään, koska saatat käyttää julkista wifiä. Siellä tietosi ovat aina vain enemmän alttiina tietojen urkinnalle ja vääriin käsiin joutumiselle. Taitava hakkeri voi kaapata tietosi hetkessä ellet käytä VPN:ää. VPN varmistaa turvallisuutesi myös tällaisissa tilanteissa ja huomattavasti turvallisemmin käyttää julkisia wifejä. VPN on hyötyynsä nähden erittäin edullinen. Halvimmillaan hyvä VPN palvelu maksaa vain alle 3 euroa päivässä. Hinnoitteluun vaikuttaa suuresti myös se, kuinka pitkäksi ajaksi kerrallaan ostat VPN palvelun. Lyhyempi aika maksaa enemmän, kuin kerralla ostettu pidempi aika. Yleisesti palvelua ostetaan 3 vuodeksi kerrallaan. Ostettuasi VPN palvelun, sinun tulee ladata VPN kaikille laitteillesi, joissa haluat palvelua käyttää. Kirjaudu myös sisään palveluun ja VPN on valmis käyttöösi. Toisinaan VPN saattaa mennä itsekseen pois päältä ja silloin saat laitettua sen erittäin helposti uudelleen päälle yhtä nappia painamalla. Sitten valitset minkä maan palvelimelle haluat ja tämän jälkeen suojattu yhteys onkin käytössäsi. Sitten voit halutessasi tarkastaa sijaintisi ”what is my ip” kyselyllä ja huomaat olevaasi juuri siinä maassa, missä halusitkin. Sen jälkeen olet valmis käyttämään nettiä turvallisesti.

Sukupolvet ja rahan tienaaminen

Miten eri sukupolvien rahankäyttötottumukset eroavat toisistaan? Olen 1970-luvun lapsi. Elänyt lapsuuteni ja nuoruuteni nousukautta, jolloin rahaa tulvi ikkunoista ja ovista, lainaa sai pankista helposti. Näin minulle on kerrottu. Ja näkyihän se kotonakin, asuimme maalla omakotitalossa, meille rakennettiin yhtäkkiä uima-allas ja tenniskenttä. Ja ei sitä kukaan ihmetellyt, naapurissakin laajennettiin taloa ja ostettiin uusi auto. Molemmat vanhempani olivat tavan duunareita, palkkatyössä, mutta silti meillä oli kaikkea ja vähän enemmänkin. Elämä oli helppoa.

Reilun kilometrin päässä kotipaikalta asui mummo ja ukki. Pieni idyllinen maatila, pari lehmää, kanoja, possuja ja hevosiakin. Sellaisia maatiloja mitä oli paljon aikoinaan, ennen kun kaikesta piti tehdä tehotuotantoa ja isoja jättitiloja. Mummo sairaseläkkeellä ja ukki rintamaveteraani. Mutta silti he sinnittelivät, pienen eläkkeen ja maatilan turvin. Metsää oli, sitä oli paljon. Mutta ukki – vanhan liiton mies – oli jämäkkänä, metsää ei myyty, se oli turva. Kaikesta säästettiin mutta silti mitään ei puuttunut. Tehtiin itse. Kädentaitoja mitä tänä päivänä harva enää osaa, yksinkertaista ja helppoa. Nykyihmiselle käsittämätöntä ja pakonomaista. Ukin kuoleman jälkeen meni muutama vuosi ja mitä sitten tapahtui? Seuraava sukupolvi vaihtoi metsät rahaksi, siinä meni tulevaisuuden turva, mutta selvittiin nykypäivään. Nykypäivänä on mahdollista tienata rahaa vaikka netissä.

Tulee 1990-luku ja lama. Äiti jää työttömäksi. Ei meiltä sittenkään mitään puutu. Itse aikuisuuden kynnyksellä jo ja lähtemässä vieraalle paikkakunnalle opiskelemaan. Ensimmäistä kertaa elämässäni joudun laskemaan rahoja, pelkkä opintotuki ja -laina eivät riitä liian hyvään tottuneelle. Puhelu kotiin ja äiti siirtää rahaa tilille ja lapsi on taas tyytyväinen. Opiskelun ohessa joutuu menemään töihin, että pärjää, ei aina voi pyytää rahaa äidiltä. Alkaa kovat elämän oppivuodet, että ei se ihan niin helppoa olekaan, raha ei kasva puussa. Sitten voi joutua tilanteeseen, että on työtön ja joutuu hakemaan lisää lainaa.

Nuorten rahankäyttö ennen

Nyt reilu nelikymppisenä jo ymmärtää sen, että raha ei merkitse kaikkea. Edelleen me 1970-luvun lapset olemme liian hyvään tottuneita. Toisaalta me olemme myös karaistuneet, me emme saa enää vakituisia työpaikkoja, vaan roikumme pitkään määräaikaisissa töissä. Mutta me pärjäämme, vaikka on asuntolainat ja autolainat, kulutusluottoja ja pikavippejä. Opintolainat alkavat olla maksettuja. 20 vuotta siihenkin meni. Otetaan lainaa lainan päälle. Ulospäin näyttää hyvältä. Kulissit ovat pystyssä.

Vanhempani ovat nyt 70-vuotiaita. Edelleen yhtä säästäväisiä. Monta kertaa äidiltäni olen kysynyt, että mihin sinä jemmaat niitä rahojasi. No kuulemma jättää ne minulle ja siskolleni sitten kun hänestä aika jättää, että saamme edes hautajaiskustannukset maksettua. Olen sanonut, että me saamme ne maksettua ihan varmasti, ihan ilman hänen rahojaankin. Miksi hän ei käyttäisi niitä nyt kun vielä on suhteellisen hyvässä kunnossa ja pystyy matkustamaan. Nauttisi. Mutta hän kuulemma nauttii kun saa olla kotona, eikä tarvitse lähteä minnekään. Elää pienellä rahalla ja säästää joka eläkkeestä, taito mitä me 1970-luvun lapset ei osata. Ei me säästetä, kaikki menee mitä tulee.

Lapset ja tulevaisuus

Entäs sitten nämä lapset mitkä nyt ovat kouluiässä? Mihin maailmaan he ovat syntyneet rahan käytön suhteen? Heidän vanhempia olemme me nelikymppiset, me jotka lapsuutemme elimme yltäkylläisyydessä ja sitten nuoruuden ja aikuisuuden opetellen rahankäyttöä ja nähden lähes kaikki talouden ilmiöt, lamat ja nousukaudet. Toivottavasti olemme osanneet opettaa heille, että aina selviää. Ja että ei ole häpeä pyytää apua, jos ei selviä omin voimin. Se on nykymaailmassa hyvää, että ammattiauttajia löytyy, pahimmastakin velkakurimuksesta voi päästä irti, enää ei ole häpeällistä pyytää apua.

Raha – se on se välttämätön paha. Ilman sitä ei pärjää. Ja se helpottaa elämää. Toivoisin kuitenkin että unohdettaisiin ne rahalla ostetut kulissit ja elettäisiin. Tätä päivää. Kun huomisesta ei tiedä.

Mikä on VPN ja miksi tarvitset sellaista?

Onko sinunkin tuttavasi luottokortilta tehty ylimääräisiä veloituksia? Oletko huolissasi eri asiakastileillesi murtautumisesta? Ehkä haluaisit nähdä kaikki ulkomaalaiset Netflix-sarjat saman tien? Siinä tapauksessa VPN on kuin tehty sinua varten. Lue tämä VPN vertailu, niin tiedät, valitko ilmainen vai maksullinen VPN – ja onko sen käyttäminen laillista?

VPN mahdollistaa anonyymin surffailun

VPN on lyhenne sanoista Virtual Private Network. VPN-palvelut ovat yleistynyt myös yksityisten netinkäyttäjien keskuusessa, sillä ihmiset ovat aiempaa enemmän huolestuneita siitä, yritetäänkö heitä hakkeroida – tai yrittääkö valtion virasto vakoilla sitä, mitä he kotikoneillaan tekevät. Yhdysvalloissa valtion virastoilla (esimerkiksi NSA:lla) on moderneja vakoiluohjelmia, joilla puhelimen tai tietokoneen käyttäjä voidaan paikantaa muutaman metrin tarkkuudella. Ohjelmilla voidaan päästä käsiksi myös läppärin webbikameraan.

Seuranta- ja vakoiluohjelmilla tehdään muutakin kuin etsitään rikollisia. Viranomaiset voivat seurata ja tallentaa verkkopankkitietojasi, selaushistoriaasi, ostoskäyttäytymistäsi ja yksityisiä viestejäsi. Yhdysvalloissa näitä tietoja myydään mainostajille, jotka tarvitsevat niitä kohdennettuun mainontaan. Firmat saattavat myydä asiakkaalle tämän selaamia tuotteita kalliimmalla kuin muille, sillä tuotteen tutkiminen on osoittanut asiakkaan olleen tuotteesta erityisen kiinnostunut.

Virtuaalisen erillisverkon avulla voit surffailla netissä anonyymisti ja täysin turvallisesti. VPN luo salaisen tunnelin, mikä yhdistää sinun koneesi nettiin. Jos käytössä ei ole suojattua VPN-yhteyttä, netin käyttäjä ei voi tietää, seurataanko häntä. Monet verkkosivut vaativat käyttäjää luovuttamaan henkilötietojaan tai maksukortin tietoja. Myös nettikasinoiden, verkkokauppojen, viranomaispalveluiden ja monien muiden verkkopalvelujen käyttäjätunnukset ja salasanat voivat aiheuttaa ongelmia joutuessaan vääriin käsiin. Julkinen WiFi-verkko on erityisen arveluttava – samoin kuin verkkosivusto, jolla ei ole HTTPS-suojausta.

VPN on helppo ottaa käyttöön

VPN

VPN on idealtaan ja käyttöönotoltaan varsin helppo. Idea on se, että VPN-palvelun avulla netin käyttäjä muodostaa yhteyden yhteen tai useampaan palvelimeen, ja vasta sitten haluamalleen nettisivulle. Näin voit ottaa yhteyden vaikka yhdysvaltalaiseen palvelimeen ja päästä katsomaan kaikki vasta Yhdysvalloissa katseltavissa olevat Netflix-elokuvat ja -sarjat. Lisäksi sinua ei käytännössä voida jäljittää, joten olet anonyymi verkossa asioidessasi. Anonyymius perustuu siihen, että VPN muuttaa IP-osoitteesi eli sen, minkä perusteella laite tunnistetaan.

Kun muodostat nettiyhteyden, ota VPN käyttöön jo siinä vaiheessa. Näin nettiyhteys on suojattu pankkiyhteyksien tasoisella suojauksella, eikä mitään voida vakoilla tai varastaa. VPN-palvelun avulla voit surffailla yksityisesti ja rajoituksitta, juuri niin kuin netissä pitäisikin voida tehdä. Verkkopankkiyhteydet ja henkilötietojen luovuttaminen on turvallista myös julkisissa WiFi-verkoissa, ja pääset oman maasi viranomaisten estämille sivuille.

Maksullinen vai ilmainen palvelu?

Markkinoilta löytyy sekä maksullisia että ilmaisia VPN-palveluita. Maksullisiin VPN-palveluihin voi saada ilmaisen kokeilujakson, minkä aikana palvelua voi testata. Kuten aina, maksullinen palvelu on ilmaisversioita parempi. Varsinkin ulkomaisista sarjoista ja elokuvista kiinnostuneen kannattaa valita maksullinen palvelu, sillä se on nopeampi, ja palvelimen maantieteellinen sijainti on helppo valita. Nopeus perustuu sille, että palvelinta kohden on vähemmän käyttäjiä.

Sekä F-Secure Freedome että NordVPN tarjoavat maksullisia VPN-palveluita suomalaisille. Myös muita palveluntarjoajia on, mutta nämä kaksi ovat varsinaisia markkinajohtajia. Vertaile palveluntarjoajia paitsi hinnan, myös niiden käytössä olevien palvelimien määrän ja sijainnin mukaan. Ilmaisen kokeilujakson aikana pääset kokeilemaan, miten hyvin yhteydet pelittävät.

Maksullinen palvelu on edistyneempi

Monissa ilmaispalveluissa käytetään vanhentunutta tekniikkaa, mihin liittyy monia turvallisuusongelmia. Lisäksi ilmaiset palvelut ovat hitaita, yhteyden vakaus on heikko, ja kaistanleveys rajoitettu – ja kaikki tämä johtuu käyttäjien suuresta määrästä. Monet ilmaiset VPN-palvelut myös asettavat rajoituksia lataamiselle. Kannattaa ottaa huomioon myös se, että ilmainen VPN-palvelu ei ehkä anna käytettäväksi riittävästi palvelinsijainteja.

Maksullinen VPN-palvelu on edistyneempi, monipuolisempi ja luotettavampi. Palvelinverkolla saattaa olla tarjottavaan lähes 1000 palvelinsijaintia miltei 200 eri maassa. Voit käyttää haluamiasi laitteita, ja niin montaa laitetta kuin haluat. Voit olettaa saavasi rajattoman käytön jopa viidelle samanaikaiselle yhteydelle, ja mille tahansa Windows-, Android-, Mac-, iOS- tai Linux -laitteelle.

Maksullinen VPN-palvelu tarjoaa myös asiakaspalvelua (ehkä jopa 24/7), etkä joudu katselemaan mainoksia tai saamaan roskapostia (joista ilmaisten palveluiden tarjoajat saavat tulonsa).

Onko VPN-palvelun käyttö laillista?

Kiinnostuitko, mutta mietit vielä, onko VPN-palvelun käyttö laillista Suomessa? Vastaus on kyllä: VPN on täysin laillinen palvelu, mitä käyttävät myös viranomaiset.

Missä kaupungeissa suurin kysyntä koodareista?

Koodi

Tällä hetkellä Suomessa on eniten pulaa muun muassa kuulontutkijoista, puheterapeuteista, erikoislääkäreistä, rakennusinsinööreistä, myyntiedustajista, hammaslääkäreistä, lastentarhanopettajista, laitossiivoojista – ja koodareista.

Sen sijaan yleissihteerien, pukuompelijoiden, hatuntekijöiden, huonekalupuuseppien, graafisten suunnittelijoiden, toimittajien, pankkitoimihenkilöiden, kulttuurintutkijoiden, koulunkäyntiavustajien, painajien ja markkinoinnin erityisasiantuntijoiden voi olla vaikea työllistyä, sillä näistä ammateista on eniten ylitarjontaa.

Koodareista on huutava pula 

Koodaripula ja koodarien hyvät palkat ovat olleet viime aikoina tapetilla. Alanvaihtajia, työttömiä ja maahanmuuttajia houkutellaan kouluttautumaan koodareiksi. Valmiit tai valmistumassa olevat koodarit viedään käsistä, ja yritykset houkuttelevat toistensa työntekijöistä omiin leipiinsä. Pula on siis huutavan kova. Töitä löytyisi noin 7000–9000 uudelle työntekijälle, vaikka uusia osaajia valmistuu vuosittain vain noin 1100–1700.

Missä kaupungeissa on eniten pulaa koodareista?

Pikainen vilkaisu Duunitori-sivustolle kertoo, että siellä on juuri nyt tarjolla 418 työpaikkaa koodarille. Lähes kaikki työpaikat ovat Helsingissä, ja nekin jotka eivät ole, sijoittuvat pääkaupunkiseudulle. Satunnaisia avoimia työpaikkoja löytyy Tampereelta, Jyväskylästä ja muun muassa Oulusta, mutta maakunnissa olevien työpaikkojen määrä on pieni Helsinkiin ja muun pääkaupunkiseudun tarpeeseen verrattuna.

Miten koodareita houkutellaan?

Koodari tekee töitä

Koska koodareita on aivan liian vähän tarpeeseen nähden, tulee yrityksen pitää kiinni omasta ”digiarmeijastaan”. Mikäli on tarvetta uusille osaajille, tulee näille pystyä tarjoamaan muutakin kuin uusia haasteita ja palkka, millä saa maksettua vuokran ja ruoan.

Pääkaupunkiseudun koodarit tienaavat noin 5000–7000 euroa kuussa, joten palkkataso on todella hyvä. Firmat ovat alkaneet kilpailla hyvistä koodareista jopa enemmän kuin asiakkaista! Hyvän koodarin kuukausipalkka saattaa olla jopa 9000 tai 10 000 euroa, ja villejä huhuja liikkuu jopa 15 000 euron kuukausipalkoista. 15 000 euron kuukausituloihin tarvitaan kuitenkin yleensä oma yritys, minkä kautta laskuttaa. Myös maakunnissa tienataan hyvin. Aloituspalkka on noin 4000 euroa, ja se kasvaa kokemuksen myötä.

Palkan päälle tulevat kaikki edut, joko rahanarvoiset edut tai työnantajan tarjoama jousto työajan ja työskentelyolosuhteiden tiimoilta. Eräs ohjelmistoalan yritys kaikille 30 työntekijälleen parturipalvelut, ja lisäksi yrityksellä on oma olutmerkki – mainio tapa erottua valtavirrasta! Toimitiloista löytyvät työpöytien lisäksi myös biljardipöytä, saunatila, kuntoiluvälineitä ja pelikonsolinurkkaus, jotta pitkän työpäivän aikana voi ottaa hetken rennosti. Lisäksi työntekijät pääsevät kerran vuodessa ilmaiselle ulkomaanmatkalle. 

Muilla ohjelmistoalan yrityksillä on esimerkiksi etäkonttoreita rantalomakohteissa, tai ne antavat työtekijöilleen luvan tuoda koiran töihin. Tämä on nerokasta, sillä muuten työntekijä ei voisi jäädä ylitöihin – pitäähän koira käyttää ulkona tiettyyn aikaan!

Mahdollisuus etätöihin ja liukuvaan työaikaan on jo miltei itsestäänselvyys ohjelmistoalalla. Työaikapankki ja etätyöskentely helpottavat perheen ja työn yhteen sovittamista. 

Miten valmistua koodariksi?

Koodariksi voi opiskella oppisopimuksella tai tavalliseen tapaan luennoilla ja tenteissä käymällä. Alan osaajia valmistuu sekä yliopistosta että ammattikorkeakoulusta. Jos haet esimerkiksi ammattikorkeakouluun opiskelemaan tietojenkäsittelyä, arvioidaan valtakunnallisessa valintakokeessa esimerkiksi ongelmanratkaisukykyäsi sekä motivaatiotasi koodarina työskentelyyn. Myös ylioppilastodistuksen arvosanoilla on painoarvoa – erityisesti äidinkielen, matematiikan, englannin ja parhaiden reaaliaineiden arvosanoilla.

Mitä tapahtuu valmistumisen jälkeen? Sinulla saattaa jo olla asunto Helsingissä, jos olet opiskellut pääkaupungissa. Mikäli hankit tietotaitosi muualla, joutunet muuttamaan Helsinkiin ja hankkimaan sieltä asunnon, sillä pääkaupungissa on parhaat mahdollisuudet työllistä koodarina. Työvoimatoimiston verkkosivu saattaa tosin jäädä sinulle tuntemattomaksi, sillä sinut saatetaan ”poimia” jo koulun penkiltä työelämään. 

Mitä koodari tekee?

Lopuksi lie paikallaan avata hieman koodarin työnkuvaa. Samaan tapaan kuin siivooja siivoaa, tekee koodari koodaamista. Kaikille termi koodaaminen ei kuitenkaan tarkoita yhtään mitään. Koodaaminen tarkoittaa tietokoneohjelmoinnin tekemistä. Hän siis saa tietokoneen tekemään tiettyjä toimintoja, kuten esittämään mainoksia, suosittelemaan asiakkaalle tiettyjä tuotteita tai ylipäätään reagoimaan sille annettuihin käskyihin. Tietokone ei ole älykäs: se ei muista, ennusta tai kehity. Kaikki on kiinni sille annetuista ohjeista, eli siihen syötetyistä koodeista. 

Hyviä puolia koodaamisessa

Koodarin ammatissa on monia hyviä puolia, sillä alalla voi kehittyä jatkuvasti, eivätkä työpäivät toistu keskenään samanlaisina. Monilla työpaikoilla on hyvä henki, viettäväthän ihmiset aikaa yhdessä usein myös vapaa-ajalla. Jos työpaikalla ei viihdy, voi aina vaihtaa työpaikkaa. Työttömyydestä ei ole huolta, ja palkkakin riittää mainiosti elämiseen. Toki Verohallinto ottaa omansa tuhansien eurojen kuukausipalkasta, mutta nettotuloista riittää varmasti sijoittamiseenkin. 

Miten verkkosivu on rakennettu

Oletko miettinyt, miten rakennetaan kotisivut yritykselle, yhdistykselle tai yksityishenkilölle? Ehkä olet pohtinut asiaa silkasta mielenkiinnosta, tai ehkä olet ajatellut perustaa itse kotisivut? Tässä artikkelissa esitellään joitain yleisimpiä asioita, joita verkkosivujen rakentamisessa on otettava huomioon. Kuka tahansa voi tänä päivänä rakentaa omat verkkosivut, sillä koodaustaitoja ei välttämättä lainkaan tarvita. Esimerkiksi WordPressillä on helppo rakentaa omat kotisivut, ja niiden julkaiseminen maksaa vain muutamia euroja kuussa. WordPress on niin suosittu, että sen käyttämiseen on helppo saada apua. Googlettamalla löytää vastauksen useimpiin kysymyksiin ja ongelmatilanteisiin. Kotisivujen julkaisemiseen tarvitaan verkkotunnus (eli domain) ja webhotelli.

Jos osaamista ja mielenkiintoa riittää, voi kotisivut myös koodata itse. Tällöin tarvitaan editoriohjelma, minne koodi kirjoitetaan. HTML-kielellä tuotetaan sivuston rakenne ja tekstit, kun taas CSS-kieltä tarvitaan fonttien, värien ja muiden verkkosivun graafisen ilmeen luomiseen tarvittavien tekijöiden aikaansaamiseksi. Omatoimimisen koodaamisen haasteita ovat koodin saaminen toimimaan eri selaimilla. Verkkosivut tulee koodata myös skaalautuviksi, eli toimimaan niin tietokoneella, tabletilla kuin kännykälläkin. 

 Yrityksen kannattaa kuitenkin palkata ammattiapua, jos tahtoo saada mahdollisimman selkeät, myyvät ja helposti löytyvät kotisivut yritykselle – ellei yrityksessä ole jo valmiiksi resursseja digitaaliseen markkinointiin, sisällöntuotantoon ja hakukoneoptimointiin. 

Verkkotunnus on yksilöity verkko-osoite

Verkkotunnukset

Verkkotunnus eli domain tarkoittaa verkkosivujen yksilöityä verkko-osoitetta, eli täysin samaa verkko-osoitetta ei voi olla kenelläkään muulla. Jollain toisella toimijalla voi kuitenkin olla käytössä sama alkuosa, kunhan loppuosa eli pääte on erilainen. Erilaisia päätteitä ovat muun muassa .fi, .eu, .pro, .com, .org ja .net. Yritys voi halutessaan rekisteröidä itselleen tunnuksen useilla eri päätteillä, eli esimerkiksi osoitteet hiussalonkikarvia.fi, hiussalonkikarvia.com ja hiussalonkikarvia.net, ja ohjata niihin kohdistuvan liikenteen oikealle sivustolle eli hiussalonkikarvia.fi. Näin asiakas löytää varmemmin perille haluton hiussalongin sivuille.

Domainit ostetaan yksityisiltä palveluntarjoajilta vähintään vuodeksi kerrallaan. Hinnat ovat muutamia kymppejä vuodessa. Varsinkin yritysten kannattaa maksaa tuo raha, sillä muutoin yrityksen nimessä esiintyy verkkosivujen rakennusalustan nimi, esimerkiksi Wix tai WordPress.

Webhotelli säilyttää kaikki tiedot ja näyttää ne vierailijoille

Domain on vasta verkkosivujen osoite. Jotta verkkosivujen tiedot voitaisiin näyttää vierailijoille ja potentiaalisille asiakkaille, tarvitaan joko oma palvelin tai webhotelli. Palvelimeen liittyvä teknologia on kallista ja monimutkaista, joten ei ole mieltä hankkia omaa palvelinta, ellei kyseessä ole todella suuri yritys. Parempi on ostaa säilytystilaa jo olemassa olevalta palvelimelta, mitkä sijaitsevat fyysisesti esimerkiksi Helsingissä tai jossain muualla maailmassa. Webhotellit tarjoavat myös verkkotunnuksia, jolloin voit ostaa molemmat kerralla. Webhotelli saattaa tarjota palvelintilan lisäksi myös sähköpostilaatikkoa ja esimerkiksi hallintapaneelia.

Jos yrityksesi lähtee verkkosivujen perustamisen tai uudistamisen jälkeen nousukiitoon, voit joutua ostamaan lisää palvelintilaa, jotta verkkosivut eivät kaatuisi liian runsaasta kävijävirrasta. Mikäli latailet sivuille runsaasti kuvia tai etenkin videoita, joutunet ostamaan lisää palvelintilaa. Onneksi palvelintilan määrää voi myöhemmin päivittää helposti, eli liikkeelle voidaan mainiosti lähteä sillä halvimmalla eli suppeimmalla webhotellipaketilla. 

SSL/TLS-salaus on erityisen tärkeää jos sivustolla on esimerkiksi yhteydenottolomakkeita, joiden kautta lähetetään tietoa. Salattu sivu herättää asiakkaissa tai muissa sivustolla vierailevissa henkilöissä enemmän luottamusta kuin salaamaton. Salaus on helppo havaita. S-kirjain sivuston nimen alussa (https://) tarkoittaa, että sivusto on salattu. Jos taas ”s” puuttuu tai kirjainten päällä on punainen viiva, kertoo se heikosta tai tykkänään puuttuvasta salauksesta. Onneksi salaus on ilmainen ja helppo hankkia.

Sisällöllä on suuri merkitys

Hyvät artikkelit netistä

Hyvä sisältö välittää halutun viestin helposti ja selkeästi kaikille sivustolla vieraileville. Mielenkiintoinen ja omaperäinen sisältö herättää kiinnostusta, ja vierailija jää sivustolle mielellään pitkäksikin aikaa. Etsipä asiakas sitten tietoa, yhteystietoja tai vaikka tiettyä artikkelia, tulee sen olla helposti löydettävissä. Asia- tai kirjoitusvirheet syövät luottamusta ja kiinnostusta, kun taas mukaansatempaava, ajankohtainen ja yrityksen brändiä tukeva teksti saa palaamaan sivustolle yhä uudelleen. Sivustoa kannattaa usein päivittää. Blogia kannattaa myös harkita. 

SEO:n eli hakukoneoptimoinnin avulla sivustolle ohjataan lisää liikennettä. Jos sisältö vastaa ihmisten tekemiä hakuja, sijoittuu sivusto Googlen hakutulosten kärkipäähän. Luonnolliset hakutulokset ovat jopa maksettuja mainoksia tehokkaampia. On hyvä muistaa, etteivät ihmiset useinkaan selaa hakutulossivuja ensimmäistä pidemmälle, joten hakukoneoptimointi tai siitä maksaminen on yritykselle hyvin kannattavaa.

Kuinka paljon hyvälle koodarille maksetaan palkkaa?

Kuvassa koodarin tekemään ohjelmointikieltä

Uutisissa kehutaan jatkuvasti, kuinka ohjelmistoalalla olisi tarjolla heti töitä jopa tuhansille tietokoneohjelmoijille. Tällä alalla vaikuttaisi olevan työntekijän markkinat: koodareista kilpaillaan muun muassa kovilla palkoilla, huimilla luontoiseduilla tai mahdollisuudella työskennellä ulkomailta käsin. Jotkut ohjelmointitoimistot tarjoavat mahdollisuutta siirtyä esimerkiksi talvikuukausiksi Thaimaan toimistolle.

Tee etätöitä paratiisisaarelta

Yritykset eivät enää ulkoista tietotekniikkaansa, vaan haluavat parhaat ohjelmistosuunnittelijat ja -kehittäjät omiin leipiinsä. Niinpä Finnair ei enää palkkaa vain lentoemäntiä ja -kapteeneja, vaan myös IT-osaajia. Hyvä ohjelmoija saattaa löytää itsensä myös pankkikonsernin tai tavarataloketjun palkkalistoilta. Melkeinpä kaikki voidaan muuttaa digitaaliseen muotoon. On sovelluksia, joilla seurataan omaa terveyttä, kytketään etänä päälle kodin varashälytin, tilataan pizza, luetaan auton vikakoodit tai esimerkiksi tarkastetaan tilin saldo. Lemmikin eläinlääkärikäyntikin hoituu nykyään videopuhelun avulla – ja ainakin puoleen hintaan vastaanottokäyntiin verrattuna. Kukapa enää käyttäisi matkatoimiston palveluja, kun halvimmat lennot ja sopivimmat hotellit voi varata mobiilisovelluksella? Mobiilisovelluksien ansiosta kaikki luppoaika kuluu kuin siivillä kasinopelejä pelaten tai vaikka sudokua täytellen.

Mitä koodari tekee?

Kuvassa koodarin tekemään ohjelmointikieltä

Koodarit esimerkiksi kehittävät, suunnittelevat ja luovat ohjelmistotuotteita. Työn alla saattaa olla tietokoneen käyttöjärjestelmä, jokin uusi netti- tai mobiilisovellus tai vaikkapa älyjääkaappia varten suunniteltava ohjelmisto.

Mitä koodari tienaa?

Koodarien palkkataso on tällä hetkellä noin 5000 – 7000 euroa. Koodari saa vähintäänkin kolme tonnia kuussa, mutta se suurituloisin kymmenys saa jopa 10 000 tai sitäkin enemmän joka kuukausi. Kovatuloiset ohjelmoijat ovat niin sanottuja superkoodareita, jotka osaavat sekä koodata että kehittää liiketoimintaa. Tällainen on yritykselle oikea kultakimpale, josta kannattaakin pitää kiinni. Huhutaan jopa 15 000 euron kuukausipalkoista, mutta tällaiset koodarit ovat yleensä freelancereita.

Työntekijöitä houkutellaan mitä erikoisimmilla tempuilla. Joitain vuosia sitten edistyksellisimmillä ja nuorekkaimmilla firmoilla oli neuvotteluhuoneessa säkkituolit ja aulassa akvaario. Nyt työpaikalta voi löytyä pelikonsoleita, joogaamiseen tai meditoimiseen varattuja tiloja, biljardipöytä, baaritiski ja saunatilat. Eräällä ohjelmistoalan yrityksellä on jopa oma olutmerkki. Työntekijät saattavat voida tuoda koiransa mukaan töihin, heillä on mahdollisuus ilmaiseen hiustenleikkuuseen tai oikeus pitkiin ylimääräisiin vapaisiin. Miltä kuulostaa ilmainen lomareissu kerran vuodessa, siis vähän kauemmas kuin ruotsinlaivalle? Aika hyvältä.


Koskas niitä töitä tehdään? Tämä kaikki perustuu siihen, että alalle kaivataan motivoituneita työntekijöitä, joilta odotetaan hyvää tulosta ja ahkeraa aherrusta. Seitsemän ja puoli tuntia ei aina riitä. Koodarit saattavat puurtaa töitä jopa yli 12 tuntia päivässä, jos jokin projekti sitä vaatii. Tällöin on kiva, että töiden välissä saa ajatukset hetkeksi muualle saunan lauteilla istuen tai tovin biljardia pelaten. Yhä useampi yritys ymmärtää palkita koodarien vaivannäön, ja luoda puitteet, joissa työnteko maistuu. Vaikka koodareilla on hyvä palkka, niin se ei aina tarkoita, että heillä riittää rahaa matkusteluun. Yllättävän usein hyvätuloiset ihmiset ottavat pikalainaa ja  silloin edullinen laina ilman vakuuksia voi pelastaa heidät työuupumukselta.

Miten koodariksi tullaan?

Ohjelmistojen suunnitteluun ja ohjelmointiin tarvitaan monipuolista tietokantaosaamista, käyttöjärjestelmien hallintaa ja ymmärrystä eri ohjelmistoista ja niiden hallinnasta. Kaikkea tätä voi oppia, jos omaa ongelmanratkaisutaitoja, loogista päättelykykyä, matematiikkapäätä ja taidon hallita suuriakin kokonaisuuksia. Ryhmätyötaidot ja englannin kielen taito ovat myös suureksi avuksi.

Koulutusta järjestävät monet tahot. Toisen asteen ammatillisissa oppilaitoksissa voi lukea itsensä datanomiksi, eli tieto- ja viestintätekniikan perustutkinnon suorittaneeksi henkilöksi. Ammatti- ja erikoisammattitutkinnon voi suorittaa myös näyttötutkintona. Ammattikorkeakouluissa voi valmistua tietojenkäsittelyyn suuntautuneeksi tradenomiksi tai tietotekniikkaan perehtyneeksi insinööriksi. Myös yliopistossa voi lukea tietojenkäsittelytiedettä ja tietotekniikkaa, valmistuen ensin luonnontieteiden kandidaatiksi ja sen jälkeen filosofian maisteriksi. Soveltuva ylempi korkeakoulututkinto voi olla myös tekniikan kandidaatti tai diplomi-insinööri.

Näiden lisäksi sopivaksi osoittautuneille henkilöille (aiemmasta koulutustaustasta riippumatta) järjestetään erilaisia 8 – 12 viikon pikakoulutuksia, joista osa päättyy varmaan työpaikkaan. Yritykset hakevat kuitenkin mieluummin innokkaita, luovia ja kekseliäitä ”hyviä tyyppejä” kuin oppiarvoja. Osaamista voi tällä alla hankkia myös harrastuneisuudella, ei vain koulun penkillä.

Ruotsissa ollaan erittäin teknologia-orientoituneita

Hej, Förstår du svenska? Ei hätää, en ole kirjoittamassa tätä artikkelia ruotsiksi, koska uskon, että suurin osa lukijoista ei ole natiiveja ruotsin kielessä. Itse asiaan: ruotsalaiset ovat erittäin teknologiaorientoituneita ja he ovat edelläkävijöitä teknologiassa monella tavalla. He myös suhtautuvat vapaamielisemmin tietokonepelaamiseen. Tässä blogitekstissä kerron miksi näin on.

Bloggaajat todellakin tienaavat ja paljon

Pahoittelen jo etukäteen Ruotsi-hehkutustani, mutta ruotsalaiset ovat edelläkävijöitä monessa mielessä verrattuna meihin suomalaisiin. Se koskee myös bloggaamista. Bloggaajat tienaavat Ruotsissa enemmän kuin lääkärit tai lakimiehet eikä mikään ihme. Siellä on enemmän lukijoita ja ihmiset lukevat blogeja enemmän. Yksi esimerkki menestyvistä bloggaajista on Isabella Löwengrip, joka on noussut tavallisesta bloggaajasta menestyväksi bisnesnaiseksi. Aivan loistava menestystarina! Hänen tunnetuin bloginsa on meillä Suomessakin tunnettu Blondinbella. Myös toinen tunnettu ruotsalainen blogimaailman menestyjä on myös mallina tunnettu Kenza Zouiten. Mikä näitä nuoria menestyviä bloggaajanaisia yhdistää? He osaavat kirjoittaa, he handlaavat somemarkkinoinnin ja he uskovat siihen mitä tekevät, mainostivat he sitten vaatteita tai vaikkapa varavirtapankkeja puhelimiin. Ja mikä tärkeintä: he tuntuvat tekevän Sitä Omaa juttuaan ja rakastavat tekemistään. Se on menestyksen avain. Bloggaaminen on avannut heille runsaasti ovia lukuisiin yhteistyöprojekteihin, kuten kosmetiikkatuotantoon ja vaatebisnekseen.

Ruotsalaiset nuoret ovat SoMe-natiiveja

Bloggaajien ja vloggaajien menestyminen ruotsissa on päivän selvää, koska nuoret elävät ja kommunikoivat aktiivisesti verkossa. Tietokonepelien pelaaminen on myös todella suosittua. Erään kyselyn mukaan suurin osa tutkimukseen osallistuneista nuorista kertoi harrastavansa tietokonepelejä. Kuulostaa ehkä älyttömältä, mutta ruotsalaiset osaavat tienata myös tietokonepelaamisella – ja niiden kommentoimisella! Kuulostaa hauskalta, mutta ruotsalaisiahan pidetäänkin meitä suomalaisia positiivisempana kansana. Esimerkki menestyneestä tietokonepelaajasta on Felix Kjellberg eli nettinimeltään PewDiePie. Hän pelaa verkkopelejä ja kommentoi hauskalla omaperäisellä tavallaan pelejä myös Youtubessa. Hänellä on kymmeniä miljoonia seuraajia ja hän tekee isot rahat tekemällä sitä mistä tykkää. Ruotsissa on enemmän niin sanottuja e-urheilun ammattilaisia ja konkareita, jotka menestyvät kansainvälisissä kilpailuissa. Suomessa tietokonepelaamisen suhteen ollaan vielä hieman varovaisempia, koska se yhdistetään passiiviseen elämäntapaan ja nuorten syrjäytymiseen yhteiskunnallisella tasolla. Tässä meillä on paljon petrattavaa ja opittavaa ruotsalaisilta.

Spotify – ruotsalainen menestystarina

Spotify on yksi ruotsalaisista menestyksekkäistä sovelluksista. Se tuskin tarkempia esittelyjä kaipaa tunnettavuutensa takia, mutta mainittakoon, että se on ruotsalainen musiikkisovellus. Ruotsissa ollaan paneuduttu enemmän ja syvällisemmin sovelluskehitykseen ja suunnitteluun. Toisaalta ruotsissa ollaan edelläkävijöitä, kun on kyse sovelluksien suunnittelusta, mutta emme me suomalaiset kovin kauas taakse jäädä. Suomestakin löytyy potentiaalia, sillä suomalaisten kehittämä ResQ-sovellus on levittäytynyt moneen Euroopan maahan. Se on siis sovellus, joka pyrkii vähentämään ravintoloiden ruokahävikkiä ja samalla tarjoamaan edullista ravintolatason ruokaa kuluttajille.

Digitaalisuuden hyödyntäminen koulutuksessa

Kyllä, Ruotsissa ollaan myös edelläkävijöitä, kun on kyse digitaalisten apuvälineiden hyödyntämisestä opiskeluympäristössä. Ruotsissa korkeakoululaisten ei ole aina pakko olla läsnä luennoilla, koska luennot voi katsoa kätevästi vaikkapa omalta kotisohvalta käsin tietokoneen ruudulta. Ruotsissa on myös runsas ja kattava valikoima etäopintoja, eli opiskelun voi suorittaa verkon kautta. Myös kouluissa hyödynnetään sähköisiä välineitä, kuten tabletteja ja kannettavia tietokoneita. Oppikirjat ovat saatavilla sähköisessä muodossa, mikä on nykyaikaa. Verkon kautta ollaan myös yhteydessä opettajaan, kun opiskelu tapahtuu verkkoympäristössä. Myös joitakin tenttejä voi suorittaa netin kautta, mikä voi kuulostaa erikoiselta. Toisaalta täällä Suomessakin ollaan ryhdistäydytty tämän asian suhteen, sillä meillä lukiokoulutus on siirtymässä koko ajan enemmän ja enemmän täysin sähköiseen muotoon. Ylioppilaskirjoitukset ovat pian täysin sähköiset eli perinteistä kynää ja paperia ei enää tulla käyttämään kokeissa.

Hyödylliset nettipalvelut

Näitä nettipalveluja käyttämällä arkesi helpottuu

Voiko nettipalveluilla todella helpottaa omaa arkea? Siis nimenomaan arkea? Kai niillä siis voi. Hetki pohdintaa siitä, mitkä nettipalvelut saattavat olla todellisen superihmisen arjessa helpottavia.

Pankin mobiilisovellukset

Jos joku nettipalvelu on arkea helpottava niin juurikin pankkien mobiilisovellukset. Vain sormeanjäljen avulla pääset käsiksi pankissa oleviin varoihisi, näet säästösi, voit maksaa laskut ja siirrellä rahaa tilitlä toiselle. Ai helpottaako tämä sitten arkea muka? Kyllä ja ehdottoman paljon.

Toki pankit yhä edelleen vaativat avainlukujen käyttöä, jos tahdot maksaa laskuja tai siirtää varallisuuttasi muulle kuin omalle samassa pankissa sijaitsevalle tilillesi. Äärimmäisen hienoa toimintaa. Hepottaa suunnattomasti kuukausittaista laskujen maksua, kun luurin avulla pääsee nauttimaan pankin mobiilisovelluksesta ja käsiksi laskuihin perin sukkelasti. Ei tarvitse joka kerta vaivautua avamaan sitä pölyttynyttä vanhaa pöytäkonetta, jonka käynnistymiseenkin kuluu useampi minuutti. Puhumattakaan siitä, että joutuisi kulkeutumaan laskunipun kanssa pankin maksuautomaatille. Sikäli mikäli moisia maksuautomaatteja on enää olemassakaan..?

Pankeilla on myös olemassa niin sanottuja mobiililompakoita, joiden avulla voi kurkata tilin saldoa. Moisella sovelluksella ei siis pääse varsinaisesti käsiksi varoihin, mutta voi kurkata paljonko se tili tällä kertaa on paukahtanut miinukselle. Ja kyllä, ihan vain sormenjälkeä käyttämällä. Ja tottahan toki moisiin sovelluksiin saa erilaisia hälytysääniä ja ilmoituksia, jos korttiasi käytetään maksamiseen jossain. Oivallista.

Sähkösopimus
Esimerkiksi sähkösopimuksen voi kilpailuttaa nykyään napin painalluksella

Halpuutuksia

Moni suomalainen pelkää kilpailuttaa omia arkipäivän kulujaan. Nykyään on tarjolla erittäin paljon eri palveluita, joilla voit kilpailuttaa käytännössä mitä tahansa – milloin tahansa. Oli sitten kysymyksessä sähkösopimuksen kilpailutus, uuden nettiliittymän hankkiminen tai vaikka auton huolto, kaikkiin löytyy nykyään oma palvelunsa. Eikun Google kauniiseen käteen ja etsimään!

Uutisia

Kukapa ei haluaisi olla tietoinen mitä ympärillä pyörivässä maailmassa tapahtuu. Kaikki todennäköisesti sen haluavat tietää, joten erilaiset uutissovellukset palvelevat kansakuntaa netissä oikein hyvin. On olemassa jatkuvasti päivittyviä nettisivuja samoin kuin mobiilisovelluksiakin. Ja kyllähän se nykypäivää on, että sanomalhti luetaan netin kautta. Säästetään luontoa ja kuormitetaan nettiä, niin päästään taas kehityksessä eteenpäin.

Ja parastahan toki moisissa uutissovelluksissa on se, että voi reaaliajassa seurata uutisia. Uutiset päivittyvät nettiin todellakin useamman kerran päivässä ja uutisista saa tilattua erilaisia ilmoituksia puhelimeen. Jos siis esimerkiksi urheilusta kiinnostuneet haluavat puhelimeensa jäkiskauden aikana ilmoitukset peleistä ja uutisista jotka pelejä koskevat, sen kuin vain tilaamaan moiset uutiset puhelimeen!

Sähköposti

Äärimmäisen mukava toiminto, joka lähes jokaisella suomalaisella on olemassa. Lukuunottamatta kaikkia +75-vuotiaita.

Sähköpostin avulla voi olla yhteydessä lähes mihin tahansa maailman kolkkaan ja milloin tahansa. Ja posti todella siis välittyy vastaanottajalle useimmiten sekunneissa. Ei tarvitse odotella kirjekyyhkyn saapumista ikkunalaudalle ja toivo sen lentävän oikeaan osoitteeseen.. Sähköpostiin saat tiedon tilaamistaasi tuotteista, työvuorot tulevat nykyisin vain sähköpostiin, uusimmat uutiset ja kampanjat suosikki putiikistasi, työasiat hoidetaan sähköpostin välityksellä. Kyllä, sähköposti on nykyään elinehto ihmiselle.

Laiskan linnan asukki

Se joka myöntää viettävänsä aikaa usein telkkarin ääressä tai leffoja katsellen sohvalla, tarvitsee ehdottomasti netissä toimivan videopalvelun. Ja vaikka ei niin aikaansa tuhlaisikaan vahdaten televisiota, niin onhan se mukava ranka työputken päättyessä heittäytyä sohvalle ja valita mieleisensä leffa telkkarista pyörimään.

Netflix, maksukanavat, HBO ja mitä näitä kaikkia nyt olemassa onkaan. Heittäydyt sohvalle, nostat jalat kohti kattoa ja laitat lempisarjan pyörimään. Elinehto ihmiselle, ilman tätä ei kukaan vaan voi selvitä hengissä normaalissa arjessa.

Miksi muka tarvitsisit omia nettisivuja?

Siksi, koska se on nykyaikaa. Nykyään kaikki löytyy netistä. Ainakin siis melkein kaikki.

Yrittäjyys ja asiakkuus kunniaan

Onhan se nykyisin perin omituista, jos firmalta uupuu nettisivut. Ja sitä paitsi se on myös kuluttajan mielestä perin ärsyttävää. Yrität hankkia firman yhteystietoja tai aukioloaikoja ollessasi töissä. Et siis voi poistua työmaalta, tiedät että tarvitset juuri kyseisen firman palveluja ja koitat löytää yhteystiedot netistä. Ainoa tulos joka näytöllesi pläjähtää on Kauppalehden nettisivut jotka avaat. Löydöksenä firman nimi, paikkakunta, Y-tunnus ja toimitusjohtaja. Kiitos ja hei hermoille. Kauppalehden nettisivujen lisäksi yrität hakea firman tietoja sadalta muulta sivustolta, facebookista, instagramista ja joka maan ravosta. Ei, ei sitten niin mistään. Ainoa vaihtoehto on siis varastaa työnanatajalta työaikaa ja päräyttää kaasu pohjassa firman pihaan työpäivän jälkeen. Ja kappas, ovessa lukee firman sulkeutuneen viisitoista minuuttia aiemmin. Tässä vaiheessa kuluttaja todennäköisesti viittaa kintaalla koko firmalle ja vaihtaa palveluntarjoajaa.

Oma yritys siis kunniaan. Vaikka firma olisi tuhat vuotta vanha ja todella tunnettu kotikaupungissasi, se ei auta. Uudet asiakkaat ovat firmalle aina tervetulleita, joten pakkohan heihin on panostaa. Nettisivujen, edes yksinkertaisten sellaisten, avulla firmaan on jo panostettu edes hitusen verran. Jos siis haluat helppoa näkyvyyttä ja uskottavuutta yrityksellesi, perusta vaikkapa wordpress kotisivut yrityksellesi.

Oma soma kotisivu

Eihän nettisivujen rakentaminen firmaa vaadi. Voihan jokainen ihminen maan päällä luoda itselleen omat nettisivut. Miksi sitten joku aivan tavallinen Pera Perunankuorija haluaa itselleen nettisivut?

Ehkä Pera haluaa kirjoittaa blogia tai kertoa omilla nettisivuillaan itsestään. Ehkä Pera on työtön ja tahtoo omilla nettisivuillaan osoittaa osaamistaan ja kertoa enemmän itsestään. Ehkä Pera on ehdolla kunnallisvaaleissa. Tai sitten Pera vaan yksiselitteisesti tahtoo pitää yllä nettisivuja, ilman sen suurempaa syytä. Peralla on oikeus siihen, jos Pera niin tahtoo. Ei kukaan tule Peralle sanomaan, ettei Pera saa ylläpitää peraperunankuorija.net-sivustoaan. Kysymys siis kuuluukin, että miksi jokaisella tavallisellakin tallaajalla jo ei ole nettisvuja? Sieltähän työnantajatkin näkisivät, että millainen ihminen se Pera Perunankuorija nyt oikein onkaan ja mahtaa kuorinta Peralta todella sujua.

Mainostaminen ja tyrkytykset

Onhan se helppoa yrittäjällä ja miksei muillakin mainostaa verkon kautta. Kanavia mainostamiselle on miljoonia ja netin kautta ihmiset löytävät nykyisin lähes kaiken tarpeellisen.

Mainostaminen Instagramissa, facebookissa ja paikallisen lehden nettisivustoilla. Voiko helpompaa itsensä ja firmansa mainontaa enää olla? Helpommin ja laajemmin asiakkaita tavoittaa nykyään netin kautta, kuin paikallislehteen ilmoituksen laittamalla, saatika viemällä mainoksen lähimmän perhemarketin ilmoitustaululle, sikäli mikäli sellaisia nykyään on edes olemassa.

Omilla nettisivuilla on myös helppo lähteä mainostamaan ja ilmoittaa uudet halvennukset ja tyrkytykset eli tarjoukset. Netinkautta saat myös erilaisissa sosiaalisen median kanavissa jaettua kaikkien nähtäville omat kotisivusi. Ja ihan oikeasti se jopa toimii. Toisilla paremmin ja toisilla huonommin. Toki riippuu aivan myös siitä ovat tarjoamasi palvelut juuri suunnattu oikealle kohderyhmälle ja näkyykö mainoksesi oikeaan aikaan oikeassa paikassa.

Selväksi tuli

Käyköön siis kaikille selväksi se, että vähintään jokainen yritys tarvitsee omat nettisivut. Ehkä nykyisin vielä jokainen ihmisolento ei tarvitse omia nettisivujaan, mutta tulevaisuudessa tuskin omat nettisivutkaan pahitteeksi olisi. Tosin tällä hetkellä ehkäpä yhteisöpalvelu Facebook asettaa jokaiselle käyttäjälleen jonkinlaisen kotisivun. Tulevaisuudessa asia saattaa kuitenkin olla eri.

Jos siis toimit yrittäjänä, niin turha sitä on enää miettiä. Hanki itsellesi nettisivut ja nettisivuillesi näkyvyyttä, niin johan asiakkaat kihertevät luoksesi.